Servicedesk Coördinator Techniek | 24/7 Schiphol Operaties

HMSHost Nederland; Schiphol; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8%

Bonus

Reiskostenvergoeding

Job summary

HMSHost Nederland zoekt een Technical Servicedesk Coördinator, verantwoordelijk voor de registratie en opvolging van meldingen en storingen. Je coördineert het servicedesksysteem en onderhoudt relaties met leveranciers en dienstverleners op Schiphol en andere locaties.

Je draagt bij aan de ontwikkeling van processen en systemen zoals ServiceNow, en draagt zorg voor planning, voortgang en communicatie richting interne teams en externe partners. Een 24/7 dienst behoort tot de werkzaamheden.

Qualifications

• MBO 4+ niveau met technische opleiding.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in technische/facilitaire omgeving.
• Ervaring met servicedeskprocessen en systemen zoals ServiceNow.

Responsibilities

• Coördineren van het servicedesksysteem en bijdragen aan verdere ontwikkeling.
• Registreren, beoordelen, prioriteren en bewaken van meldingen en storingen.
• Centraal aanspreekpunt zijn voor interne stakeholders en externe dienstverleners.
• Uitzetten van storingswerkzaamheden bij externe partijen.
• Plannen en bewaken van servicebezoeken en werkzaamheden.
• Informeren van betrokken stakeholders over voortgang en afhandeling.

Skills

Planning

Coordination

Service mindset

Communication

Proactive problem-solving

Education

MBO 4+

Technical training

Tools

ServiceNow

Job description

HMSHost Nederland zoekt een Technical Servicedesk Coördinator, verantwoordelijk voor de registratie en opvolging van meldingen en storingen. Je coördineert het servicedesksysteem en onderhoudt relaties met leveranciers en dienstverleners op Schiphol en andere locaties.

Je draagt bij aan de ontwikkeling van processen en systemen zoals ServiceNow, en draagt zorg voor planning, voortgang en communicatie richting interne teams en externe partners. Een 24/7 dienst behoort tot de werkzaamheden.