Serviceleider Technische Dienstverlening – Klantgericht

Spie; Schiphol; On-site; EUR 60,000 - 88,000; Full time

Job summary

SPIE Building Solutions zoekt een Serviceleider op Schiphol die dagelijks het operationele team aanstuurt voor betrouwbare technische dienstverlening aan KLM.

Je coördineert storingen en onderhoud, bewaakt planning en voortgang, houdt contact met de klant en stimuleert kwaliteit en klanttevredenheid.

Daarnaast bewaak je veiligheid, PBM's en certificaten, en verzorg je de administratieve verwerking en escalatiediensten.

Qualifications

• Een afgeronde HBO technische opleiding of relevante werkervaring op dit niveau, plus ervaring met operationeel leidinggeven.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte instelling en ervaring met het onderhouden van klantrelaties.
• Kennis van veiligheidseisen, werkprocedures en relevante wet-/regelgeving.
• Kennis van service-, beheer-, onderhoudsprocessen en assetmanagement, of de ambitie om dit verder te ontwikkelen.
• Rijbewijs B.

Responsibilities

• Medewerkers, leveranciers en subcontractors operationeel aansturen en kwaliteit bewaken.
• Coördineren storingsmeldingen, onderhoud, offertes en planning; voortgang bewaakt.
• Dagelijks contact met klant en werken aan kwaliteit en klanttevredenheid.
• Vervolacties bewaken en rapporteren over voortgang; medewerkers begeleiden in ontwikkeling en opleidingen.
• Veilig werken bewaken, PBM's en gekeurd gereedschap, toolboxmeetings en werkplekinspecties.
• Administratieve verwerking van informatie in 4AMS en MDM; deelnemen aan escalatiediensten.

Skills

Leiderschap

Organisatie

Communicatie

Klantgerichtheid

Veiligheid

Education

HBO technische opleiding

Job description

SPIE Building Solutions zoekt een Serviceleider op Schiphol die dagelijks het operationele team aanstuurt voor betrouwbare technische dienstverlening aan KLM.

Je coördineert storingen en onderhoud, bewaakt planning en voortgang, houdt contact met de klant en stimuleert kwaliteit en klanttevredenheid.

Daarnaast bewaak je veiligheid, PBM's en certificaten, en verzorg je de administratieve verwerking en escalatiediensten.