Technical Incident Agent – 24/7 Dispatcher & Asset Care

Royal Schiphol Group; Schiphol; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

14,4 diversiteitsuren

iPhone

Onregelmatigheidstoeslag

Job summary

Royal Schiphol Group zoekt een Technical Agent voor de 24/7 storingsafhandeling van assets op Schiphol. Je neemt meldingen aan en registreert ze correct in ons systemen, zodat de juiste contractor direct kan handelen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor melders en stakeholders en zorgt voor duidelijke overzichten van voortgang en terugkoppeling. Je werkzaamheden omvatten het monitoren van systemen, het acteren op afwijkingen en het waarborgen van continuïteit door acties op afstand te

Qualifications

• Afgeronde mbo-opleiding of havo diploma.
• Werkervaring in een soortgelijke rol.
• Klantvriendelijke houding en stressbestendigheid.

Responsibilities

• Aanspreekpunt zijn voor melders en stakeholders van storingen/incidenten.
• Aannemen van storingsmeldingen van verschillende partijen.
• First time right doorzetten van storingen/incidenten naar de main contractor.
• Monitoren van verschillende systemen en indien nodig acteren op afwijkingen door monitoring & control.
• Waarkorgen van continuïteit door assets op afstand te activeren of passende acties uit te zetten.
• Proactief verzorgen van terugkoppeling/statusupdate aan melders en stakeholders.

Skills

Affiniteit met techniek

Klantvriendelijke houding

Stressbestendigheid

Flexibele instelling

Education

MBO-diploma

HAVO-diploma

Job description

Royal Schiphol Group zoekt een Technical Agent voor de 24/7 storingsafhandeling van assets op Schiphol. Je neemt meldingen aan en registreert ze correct in ons systemen, zodat de juiste contractor direct kan handelen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor melders en stakeholders en zorgt voor duidelijke overzichten van voortgang en terugkoppeling. Je werkzaamheden omvatten het monitoren van systemen, het acteren op afwijkingen en het waarborgen van continuïteit door acties op afstand te