Coördinator Technische Servicedesk | 24/7 Facilitaire Support

The Nuance Group AG

Amsterdam

On-site

EUR 42,000 - 65,000

Full time

9 days ago

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Reiskostenvergoeding

Ontwikkelmogelijkheden

Werk op Schiphol

Vrijheid en impact

Informele werksfeer

Job summary

HMSHost Nederland is op zoek naar een Technical Servicedesk Coördinator die het centrale aanspreekpunt is voor facilitaire meldingen en storingen. Je coördineert het servicedesksysteem, bewaakt voortgang en levert een bijdrage aan de ontwikkeling van processen en systemen.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen en externe dienstverleners. De rol vereist minimaal 5 jaar ervaring in een technische/facilitaire omgeving, kennis van ServiceNow en sterke plannings- en communicatieve vaardigheden.

Qualifications

Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen technische of facilitaire omgeving.
Ervaring met servicedeskprocessen en ServiceNow.
Sterke plannings- en organisatievaardigheden.
Klantgerichte en communicatieve werkwijze.
Bereidheid om mee te draaien in een 24/7 storingsdienst.

Responsibilities

Coördineren van het servicedesksysteem en bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de facilitaire helpdesk.
Registreren, beoordelen, prioriteren en bewaken van meldingen, storingen en verzoeken.
Centraal aanspreekpunt zijn voor interne stakeholders en externe dienstverleners.
Storingswerkzaamheden bij externe partijen uitzetten.
Plannen en bewaken van servicebezoeken en werkzaamheden.
Stakeholders informeren over voortgang en afhandeling.
Ondersteunen van de Technische Dienst bij materiaalbestellingen.
Deelnemen aan de 24/7-storingsdiensten.
Ondersteunen van ServiceNow-ontwikkelingen.
Verzamelen en beschikbaar stellen van managementinformatie en rapportages.