24/7 Servicedesk Coördinator – Impact op Infrastructuur

Spie; Oss; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Winstuitkering

Flexibele arbeidsvoorwaarden

Opleidingsmogelijkheden

Pensioenregeling

Aandelenoptie

Job summary

SPIE City Networks – NOC zoekt een Coördinator Servicedesk die 24/7 overzicht bewaakt en storingen sneller oplost dan binnenkomen. Je regelt planning, geeft instructies aan monteurs op afstand en fungeert als vaste aanspreekpunt voor klanten.

Je werkt aan voorraadbeheer, registreert incidenten en bewaakt kosten. Je monitort kritieke systemen zoals bruggen en windparken en stuurt technici of derden aan. Een proactieve houding en klantgerichtheid zijn essentieel.

Qualifications

• Analytisch inzicht in storingsinterpretatie en oplossingsgericht handelen.
• Sterke communicatieve vaardigheden richting klanten, monteurs en interne teams.
• Proactieve houding en verantwoordelijkheidsgevoel in 24/7-ploegendienst.

Responsibilities

• Je plant, coördineert en evalueert monteurs in een 24/7-ploegendienst.
• Je geeft heldere werkinstructies en ondersteunt monteurs op afstand.
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en beheert verwachtingen.
• Je bestelt materiaal en bewaakt voorraad, levertijden en kosten.
• Je registreert incidenten, acties en bijzonderheden in het logbook.
• Je rondt incidenten administratief én financieel correct af.
• Je monitort kritieke systemen (bruggen, sluizen, windparken) en volgt afwijkingen direct op.
• Je handelt meldingen af, voert analyses uit en stuurt technici of derde partijen aan

Skills

Analytisch inzicht

Communicatief sterk

Proactieve houding

Stressbestendig

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau met technische affiniteit

Job description

SPIE City Networks – NOC zoekt een Coördinator Servicedesk die 24/7 overzicht bewaakt en storingen sneller oplost dan binnenkomen. Je regelt planning, geeft instructies aan monteurs op afstand en fungeert als vaste aanspreekpunt voor klanten.

Je werkt aan voorraadbeheer, registreert incidenten en bewaakt kosten. Je monitort kritieke systemen zoals bruggen en windparken en stuurt technici of derden aan. Een proactieve houding en klantgerichtheid zijn essentieel.