Servicecoördinator/Planner

Gewoon Jans; Nijkerk; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Gewoon Jans zoekt een servicecoördinator/planner die storingen en onderhoud efficiënt kan inplannen en het eerste aanspreekpunt voor klanten is. Je bewaakt de voortgang, schakelt de buitendienst en zorgt voor duidelijke communicatie.

Het is een afwisselende functie met verantwoordelijkheid en ruimte om proactief verbeteringen door te voeren, binnen een betrokken technische organisatie in de regio Amersfoort.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring in een plannings-, service- of coördinerende functie.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Een klantgerichte en proactieve instelling.
• Stressbestendigheid en organisatietalent.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met een ERP- of planningssysteem is een pré.

Responsibilities

• Aannemen en verwerken van storingsmeldingen en serviceaanvragen.
• Plannen van monteurs en bewaken van een efficiënte dagplanning.
• Klanten informeren over afspraken, voortgang en terugkoppelingen.
• Ondersteunen van de buitendienst bij vragen en wijzigingen gedurende de dag.
• Opstellen en verwerken van werkopdrachten.
• Voorbereiden van werkzaamheden zodat monteurs goed voorbereid op pad gaan.
• Administratief verwerken van uitgevoerde werkzaamheden.
• Opstellen van offertes en opvolgen van aanvragen.
• Signaleren van verbetermogelijkheden binnen planning en werkprocessen.

Skills

Planning

Klantcontact

Communicatie

Stressbestendigheid

Organisatietalent

Education

MBO+ niveau

Tools

ERP-systeem

Job description

Ben jij een organisator pur sang die energie krijgt van plannen, schakelen en overzicht houden?

Over de organisatie

Voor een betrokken technische dienstverlener in de regio Amersfoort zijn wij op zoek naar een Servicecoördinator/Planner. In deze veelzijdige functie ben jij de verbindende schakel tussen klanten, buitendienst en de interne organisatie.

Als Servicecoördinator/Planner zorg jij ervoor dat storingen, onderhoudswerkzaamheden en serviceopdrachten efficiënt worden ingepland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, ondersteunt de buitendienst en bewaakt de voortgang van de werkzaamheden. Verandert de planning? Dan schakel jij moeiteloos en zorg je ervoor dat iedereen weet waar hij aan toe is. Geen dag is hetzelfde. Juist die afwisseling maakt deze functie zo leuk. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen en verwerken van storingsmeldingen en serviceaanvragen.
• Plannen van monteurs en bewaken van een efficiënte dagplanning.
• Klanten informeren over afspraken, voortgang en terugkoppelingen.
• Ondersteunen van de buitendienst bij vragen en wijzigingen gedurende de dag.
• Opstellen en verwerken van werkopdrachten.
• Voorbereiden van werkzaamheden zodat monteurs goed voorbereid op pad gaan.
• Administratief verwerken van uitgevoerde werkzaamheden.
• Opstellen van offertes en opvolgen van aanvragen.
• Signaleren van verbetermogelijkheden binnen planning en werkprocessen.

Wat breng jij mee?

Je houdt van structuur, maar raakt niet in de war wanneer de dag anders loopt dan gepland. Je communiceert gemakkelijk, denkt in oplossingen en weet prioriteiten te stellen. Daarnaast beschik je over:

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring in een plannings-, service- of coördinerende functie.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Een klantgerichte en proactieve instelling.
• Stressbestendigheid en organisatietalent.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met een ERP- of planningssysteem is een pré.

Wat mag jij verwachten?

Je komt terecht bij een financieel gezonde, technische organisatie waar vakmanschap, samenwerking en betrouwbaarheid centraal staan. Er wordt gewerkt in een informele sfeer met korte lijnen, waarbij eigen initiatief wordt gewaardeerd en je veel verantwoordelijkheid krijgt. Je kunt rekenen op:

• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid.
• Een hecht en betrokken team.
• Veel zelfstandigheid en korte communicatielijnen.
• Ruimte om mee te denken over verbeteringen.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring.
• Een dienstverband bij onze opdrachtgever.