Servicecoördinator

ALUP Kompressoren Nederland; Oss; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vacation allowance

27 vacation days

13 ADV days

Job summary

ALUP Kompressoren Nederland in Oss is seeking a Service Coordinator to optimally plan and issue work orders to field technicians, considering productive hours, travel, and technician qualifications. You will supervise technicians on site and arrange parts, materials, air rental, or subcontractor use to complete jobs efficiently.

The role also covers maintaining customer contacts and handling administrative processing of orders.

Qualifications

• HBO level or equivalent by experience.
• Available for 40 hours per week and periodic shift duties.
• Strong affinity with logistics and technology; proven planning experience.
• Proactive, flexible and tactful.
• Stress resistant and accurate.
• Excellent command of Dutch and English (spoken and written).
• Knowledge of MS Office, SAP or Movilizer is a plus.

Responsibilities

• Plan and issue work orders to field service engineers, considering productive hours, shifts, and technician qualifications.
• Coach technicians during execution of work.
• Arrange all ancillary matters such as parts and materials, spare air, or use of subcontractors to complete the job quickly and efficiently.
• Maintain customer contact.
• Handle administrative processing of work orders.
• Proactively call customers, e.g., for preventive maintenance.

Skills

Logistics

Technical

Planning

Proactive

Stress resistant

Dutch

English

MS Office

SAP

Movilizer

Education

HB0 level/ higher

Tools

MS Office

SAP

Movilizer

Job description

Bij Alup Kompressoren in Oss zijn wij op zoek naar een Service Coordinator.

Als Service Coordinator ben je voornamelijk bezig met het optimaal inplannen en uitgeven van werkopdrachten aan de buitendienstmonteurs. Hierbij wordt rekening gehouden met productieve uren, inzet, km's en met de kwalificatie van de monteurs. De in urgentie verschillende werkopdrachten komen voort uit een telefonische opdracht van de klant of hebben betrekking op een overeengekomen onderhoudsplan. Je begeleidt de monteurs bij de uitvoering van het werk en regelt alle bijkomende zaken, zoals beschikbaarheid van de benodigde onderdelen en materialen, vervangende lucht of de inzet van onderaannemers, met het doel om de opdracht zo snel en efficiënt mogelijk uit te voeren. De planner onderhoudt het klantcontact en zorgt voor de administratieve verwerking van de werkopdracht. Ook wordt van de Service Planner verwacht dat hij/zij proactief klanten belt, bijvoorbeeld in het kader van preventief onderhoud, waarbij een sterke commerciële drive en goede communicatie erg belangrijk is.

Verantwoordelijkheden

• Het optimaal inplannen en uitgeven van werkopdrachten aan de buitendienstmonteurs, rekening houdend met productieve uren, inzet, km's en de kwalificatie van de monteurs.
• Begeleiden van de monteurs bij de uitvoering van het werk.
• Regelen van alle bijkomende zaken, zoals beschikbaarheid van de benodigde onderdelen en materialen, vervangende lucht of de inzet van onderaannemers, met het doel om de opdracht zo snel en efficiënt mogelijk uit te voeren.
• Onderhouden van klantcontact.
• Zorgen voor de administratieve verwerking van de werkopdracht.
• Proactief klanten bellen, bijvoorbeeld in het kader van preventief onderhoud.

Kwalificaties

• Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau of gelijkwaardig niveau door ervaring.

Vereiste vaardigheden

• Je bent 40 uur per week beschikbaar. Daarbij werk je periodiek mee in ons consignatierooster.
• Je hebt een sterke affiniteit met logistiek, techniek en aantoonbare (vergelijkbare) ervaring met plannen.
• Je bent een proactief, flexibel en tactvol persoon.
• Verder verwachten wij dat je bovenal stressbestendig en accuraat bent.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Kennis van Microsoft Office-pakketten, SAP of Movilizer is een pré.

Salaris en arbeidsvoorwaarden

• Zeer uitdagende werkplek.
• Veel vrijheid, zelfstandigheid en ruimte voor eigen inbreng.
• Prettige werkomgeving met leuke collega’s.
• De mogelijkheid om je door te ontwikkelen binnen de organisatie.
• 8% vakantiegeld.
• 27 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur).
• 13 ADV dagen (o.b.v. 40 uur).

Extra informatie

Start jij binnenkort als Service Planner bij Alup Kompressoren? Word jij enthousiast van procesoptimalisaties en efficiëntieslagen en heb jij servicegerichtheid hoog in het vaandel staan?

Een assessment kan mogelijk onderdeel van de selectieprocedure zijn na een eerste gesprek. Deze vacature wordt niet ingevuld middels werving- en selectiebureaus. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.