Servicecoördinator

Linkedtalent; Nijmegen; On-site; EUR 36,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Winstdelingsregeling

Collectieve verzekeringen

GoodHabitz trainingen

Job summary

Linkedtalent zoekt een Servicecoördinator voor de regio Nijmegen/Arnhem. Je plant, bereidt voor en volgt storingswerkzaamheden op, zorgt samen met een team van vier Technisch Beheerders en twee Servicecoördinatoren voor efficiënte en klantgerichte dienstverlening.

Je voert eerstelijns diagnose uit op afstand, prioriteert waar nodig en maakt wijzigingen aan in de planning voor een vlotte afhandeling. Een light administratieve rol en doorvoering van procesverbeteringen horen er ook bij.

Qualifications

• Technische mbo-opleiding op niveau 4.
• Sterke plannings- en organisatorische vaardigheden.
• Goede communicatieve vaardigheden en teamgericht denken.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor inplanning, voorbereiding, opvolging en afmelden van storingswerkzaamheden.
• Samen met het team zorgen voor efficiënte dienstverlening aan klanten en zorg voor klanttevredenheid.
• Voer eerstelijns storingsdiagnose uit en stuur monteurs gericht richting klant.
• Prioriteer planning en breng wijzigingen aan voor een soepele afhandeling.
• Verricht licht administratief werk en voer verbeterprocessen door binnen de afdeling.

Skills

Planningsvaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Prioriteiten kunnen stellen

Flexibiliteit

Education

MBO niveau 4 in technische richting

Job description

Mijn baan

In mijn rol als Servicecoördinator ben ik verantwoordelijk voor het inplannen, voorbereiden, opvolgen en afmelden van storingswerkzaamheden. Uiteraard houd ik hierbij rekening met het efficiënt inzetten van eigen personeel en mogelijk ingehuurde specialisten. Dit doe ik niet alleen, maar samen met mijn team die bestaat uit twee Servicecoördinatoren en vier Technisch Beheerders. Samen met hen zorg ik voor medewerkerstevredenheid en een efficiënte dienstverlening bij de klanten. Met hen verzorg ik eerstelijns (elektro- en werktuigbouwkundige) storingsdiagnose op afstand en stuur, wanneer dat nodig is, de monteurs goed voorbereid richting de klant. Wanneer nodig weet ik duidelijk prioriteiten te stellen en breng ik wijzigingen aan in de planning om zo tot een vlotte en professionele afhandeling te komen. Ik handel volgens de gemaakte contractuele afspraken en ben scherp op het signaleren van afwijkingen. Daarnaast verricht ik licht administratief werk en voer ik verbeterprocessen door binnen de afdeling.

Ons team

Bij de servicevestiging van het bedrijf in Nijmegen werk je samen met een hecht en betrokken team van circa 40 collega’s. De werkomgeving is toegankelijk en professioneel tegelijk: we werken hard samen, maar in een ontspannen en informele sfeer. We hebben oog voor elkaar, delen successen en houden rekening met ieders privésituatie. Daarom is flexibiliteit in werktijden bij ons heel normaal. Je bent actief voor regio Nijmegen/Arnhem en werkt voor een vaste groep trouwe klanten. Denk aan zorginstellingen, onderwijsgebouwen, kantoren, overheden en bestaand vastgoed dat we gezamenlijk toekomstbestendig maken. Om een beeld te geven van onze opdrachtgevers: we werken onder andere voor Kliniek ViaSana, Papendal, Radboudumc, Siza en Pluryn. Binnen het team is veel kennis en ervaring aanwezig op het gebied van verduurzaming van bestaand vastgoed, waarmee we ons duidelijk onderscheiden.

Waarom het bedrijf

Bij het bedrijf mag ik rekenen op tijd voor mezelf (met 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen), een prima marktconform salaris, deelname aan de winstdelingsregeling en collectieve verzekeringen.

Maar waarom het bedrijf vooral bij me past?

• Een afwisselende werkomgeving boordevol duurzaamheid en hoogwaardige techniek

• Werken voor inspirerende klanten aan bijzondere en uitdagende projecten
• Veel opleidingsmogelijkheden om mezelf te blijven ontwikkelen.
• Onbeperkt trainingen volgen via GoodHabitz.
• Ruimte om door te groeien naar een andere rol of functie
• Een goede, informele werksfeer die me uitdaagt om zelf het initiatief te nemen
• Werk en privé combineren. Ik kan flexibel werken als het bij mijn functie past
• Veel aandacht voor een veilige werkomgeving en vitaliteit
• Waardering voor wie ik ben en wat ik voor het bedrijf betekenen

Wensen

• Technische opleiding op MBO niveau 4
• Ondernemende en energieke instelling
• Uitstekende plannings- en organisatorische vaardigheden
• Betrokken
• Graag jezelf blijven ontwikkelen
• Krijgt energie van het bijdragen aan een betere wereld
• Communicatieve vaardigheden
• Prioriteiten kunnen stellen