Technisch coördinator

Hoppenbrouwers; Arnhem; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Hopcafé en Hopfestival

25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Hoppenbrouwers zoekt een Technisch Coördinator die technische projecten van aanvraag tot oplevering coördineert. Je schakelt met klanten, stemt af met monteurs en bewaakt planning en kwaliteit.

Je bent de spil op kantoor, geeft leiding aan circa 10 collega’s, beoordeelt technische haalbaarheid en zorgt voor een 9+ klantbeleving door tijdig advies en ondersteuning te bieden. Daarnaast volg je trainingen en draag je bij aan verbeterplannen zodat de montage efficiënter verloopt.

Qualifications

• Bij voorkeur mbo-diploma richting werktuigbouwkunde of gelijkwaardig door ervaring.
• Kennis van Cv-ketels, hybride warmtepompen en airco’s.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie.

Responsibilities

• Beoordelen technische haalbaarheid van aangevraagde installaties op basis van foto’s.
• Leidinggeven en aansturen van een operationeel team van circa 10 collega’s.
• Zorgdragen voor 9+ klantbeleving door het team.
• Voorstellen van verbeterplannen om werk van monteurs te vergemakkelijken.

Skills

Leidinggeven

Coachen

Communicatie

Education

MBO diploma werktuigbouwkundige richting

Job description

Je coördineert technische projecten van aanvraag tot oplevering. Jij schakelt met klanten, stemt af met monteurs en zorgt dat alles volgens planning en kwaliteitseisen verloopt. Je houdt het overzicht, denkt vooruit en grijpt in waar nodig. Jij bent de spil die techniek en uitvoering verbindt.

• Elke dag een nieuwe technische puzzel
• Elke dag een andere klus bij mensen thuis
• Jij bent de schakel op kantoor
• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen:: Perfecte balans tussen werk en vrije tijd.
• Altijd blijven leren:: Volg trainingen en opleidingen om jezelf te ontwikkelen.
• Een goed salaris dat bij je past:: Jij blij, wij blij!
• Hopcafé en Hopfestival:: Omdat werken en plezier maken hand in hand gaan.

Lever top kwaliteit

Jij komt in beeld nadat de klant online op onze website een cv-ketel, warmtepomp, zonnepanelen, airco heeft besteld. Vervolgens wordt de technische haalbaarheid beoordeeld: kunnen we deze klus oppakken? Misschien moet je nog even een telefoontje plegen met de klant voor aanvullende informatie voordat je een GO geeft. Of hebben de monteurs extra instructies of materieel nodig? Dan sta jij voor ze klaar om dat te regelen. Komen de monteurs op locatie, en hebben zij nog technische vragen, dan zal jij ook hun vraagbaak zijn. Zo ook voor de klantadviseurs, die continu vragen van klanten binnenkrijgen via telefoon, chat of mail. Kortom, jij bent dé collega op kantoor die op álle werktuigbouwkundige vragen antwoorden weet. En daar mag jij je helemaal in uitleven als Technisch coördinator. Je houdt je dan onder andere bezig met het:

• Beoordelen op technische haalbaarheid van aangevraagde installaties aan de hand van foto’s.
• Leidinggeven, coachen én aansturen van een operationeel team, bestaande uit circa 10 collega’s.
• Zorgdragen voor een 9+ klantbeleving mogelijk gemaakt door jouw installatieteam.
• Voorstellen van verbeterplannen om het werk van de monteurs te vergemakkelijken

Heb je jouw project afgerond? Yes! Dat gaan we uitgebreid vieren. Bijvoorbeeld door onze vrijdagmiddagborrel. En dan gaan we weer door naar het volgende project. En dan vervolgens weer door naar het volgende uitdagende project!

Leeft techniek in jou?

Hoe technisch het werk ook mag zijn, het blijft mensenwerk. Jij wordt het beste beschreven als servicegericht, teamspeler én een echte regelaar. Jij begrijpt hoe een 9+ klantbeleving eruitziet. Met de focus op twee gebieden: tevredenheid bij klanten én tevreden bij monteurs. Je vindt het niet erg om even te bellen (of videobellen) om even mee te kijken op locatie bij de klant of monteur, zodat je een passend advies kan geven waar iedereen écht mee geholpen is. Bovendien beschik je als Technisch coördinator over:

• Bij voorkeur een mbo diploma in een werktuigbouwkundige richting of vergelijkbaar niveau door werkervaring
• Kennis van de producten zoals de Cv-ketels, (hybride) warmtepompen en airco’s.
• Kennis van de geldende normen en voorschriften
• Je bent communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling.

Goed om te weten: dit zijn onze richtlijnen. Beschik jij over andere kwaliteiten? Die ook bij deze functie passen? Geweldig!