Serviceadviseur

Jansen Autogroep; Ede, Arnhem; Hybrid; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Korting op aankoop, lease en onderhoud

Ontwikkeling en opleidingen

Moderne auto's en techniek

Zekerheid en verantwoordelijkheid

Familiebedrijf sfeer

Job summary

Jansen Autogroep zoekt een serviceadviseur voor de vestigingen in Ede en Arnhem. Je fungeert als het aanspreekpunt tussen klant en workshop, plant afspraken, vertaalt wensen naar werkorders en bewaakt voortgang en kosten.

Je bent klantgericht, communicatief sterk en werkt nauwkeurig in een dynamische werkomgeving waar teamwork centraal staat. Een mbo-opleiding niveau 4 sluit goed aan bij de functie.

Qualifications

• Hebt bij voorkeur ervaring als Serviceadviseur, werkplaatsreceptionist of in een vergelijkbare functie binnen de automotive
• Hebt voldoende technische kennis om met klanten én monteurs goed te kunnen schakelen
• Bent klantgericht en communicatief sterk
• Houdt overzicht, ook wanneer telefoon, balie en werkplaats tegelijkertijd je aandacht vragen
• Werkt nauwkeurig en administratief netjes
• Bent praktisch ingesteld en denkt liever in oplossingen dan in problemen
• Vindt het leuk om onderdeel te zijn van een team waarin mensen elkaar helpen
• Bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Vindt het geen probleem om op beide vestigingen, Ede en Arnhem, te werken
• Een mbo-achtergrond op niveau 4 sluit goed aan bij de zwaarte van de functie

Responsibilities

• Klanten ontvangen en adviseren: je bespreekt onderhoud, reparaties en andere werkzaamheden en legt helder uit wat nodig is
• Werkplaatsplanning: je plant de werkzaamheden slim in en stemt dagelijks af met de monteurs
• Werkorders: je vertaalt de klantvraag naar een duidelijke werkorder en zorgt dat alle benodigde informatie beschikbaar is
• Voortgang bewaken: loopt iets anders dan verwacht of blijkt meerwerk nodig? Jij schakelt met de werkplaats én met de klant
• Kosten en facturatie: je maakt prijsafspraken duidelijk, controleert uitgevoerde werkzaamheden en zorgt voor een correcte factuur
• Garantie, lease en vervangend vervoer: je zorgt dat ook deze zaken goed worden geregeld en administratief kloppen
• Klanttevredenheid: je denkt in oplossingen. Ook als een klant niet direct tevreden is, weet jij het gesprek professioneel en prettig te voeren
• Commerciële kansen: je adviseert klanten waar dat relevant is over bijvoorbeeld onderhoud, banden, accessoires of aanvullende diensten

Skills

Klantgericht

Communicatief

Planmatig

Teamspeler

Education

MBO niveau 4

Job description

Serviceadviseur bij Jansen Autogroep - Ede & Arnhem

Locatie Arnhem en Ede gecombineerd

Ben jij goed met mensen, houd je van auto’s én krijg je energie van een werkplaats die lekker draait? Dan zoeken we jou.

Voor onze vestigingen inEde en Arnhemzoeken we een ervaren en enthousiasteServiceadviseur. Je bent inzetbaar op beide locaties en vormt de belangrijke schakel tussen onze klanten en de werkplaats.

Je begrijpt wat een klant nodig heeft, kunt goed schakelen met de monteurs en houdt ondertussen overzicht over de planning. En als de dag anders loopt dan gedacht, wat in een autobedrijf natuurlijk weleens gebeurt, raak jij niet direct van de leg.

Als Serviceadviseur ben jij voor onze klanten het vertrouwde gezicht van de werkplaats. Van het maken van de afspraak tot het moment waarop de klant zijn auto weer meeneemt: jij zorgt dat het klopt.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Klanten ontvangen en adviseren:je bespreekt onderhoud, reparaties en andere werkzaamheden en legt helder uit wat nodig is.
• Werkplaatsplanning:je plant de werkzaamheden slim in en stemt dagelijks af met de monteurs.
• Werkorders:je vertaalt de klantvraag naar een duidelijke werkorder en zorgt dat alle benodigde informatie beschikbaar is.
• Voortgang bewaken:loopt iets anders dan verwacht of blijkt meerwerk nodig? Jij schakelt met de werkplaats én met de klant.
• Kosten en facturatie:je maakt prijsafspraken duidelijk, controleert uitgevoerde werkzaamheden en zorgt voor een correcte factuur.
• Garantie, lease en vervangend vervoer:je zorgt dat ook deze zaken goed worden geregeld en administratief kloppen.
• Klanttevredenheid:je denkt in oplossingen. Ook als een klant niet direct tevreden is, weet jij het gesprek professioneel en prettig te voeren.
• Commerciële kansen:je adviseert klanten waar dat relevant is over bijvoorbeeld onderhoud, banden, accessoires of aanvullende diensten.

Kortom:jij zorgt ervoor dat de klant weet waar hij aan toe is en de werkplaats weet wat er moet gebeuren.

Wie zoeken wij?

We zoeken vooral iemand die bij ons en bij onze klanten past. Iemand die makkelijk contact maakt, verantwoordelijkheid neemt en graag samenwerkt.

• Hebt bij voorkeur ervaring als Serviceadviseur, werkplaatsreceptionist of in een vergelijkbare functie binnen de automotive;
• Hebt voldoende technische kennis om met klanten én monteurs goed te kunnen schakelen;
• Bent klantgericht en communicatief sterk;
• Houdt overzicht, ook wanneer telefoon, balie en werkplaats tegelijkertijd je aandacht vragen;
• Werkt nauwkeurig en administratief netjes;
• Bent praktisch ingesteld en denkt liever in oplossingen dan in problemen;
• Vindt het leuk om onderdeel te zijn van een team waarin mensen elkaar helpen;
• Bentminimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Vindt het geen probleem om opbeide vestigingen, Ede en Arnhem, te werken.
• Een mbo-achtergrond op niveau 4 sluit goed aan bij de zwaarte van de functie.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een afwisselende functie voor32–40 uur per week.
• Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• K orting op aankoop, lease en onderhoud van je eigen auto.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en opleidingen te volgen.
• Werken met moderne auto’s en techniek die volop in ontwikkeling is.
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• Een fijne werksfeer binnen eenfamiliebedrijf met korte lijnen.
• En natuurlijk leuke teamactiviteiten en op z'n tijd een vrijdagmiddagborrel.

Waarom Jansen Autogroep?

Bij Jansen Autogroep houden we vankorte lijnen, persoonlijk contact en aanpakken. Klanten moeten zich bij ons welkom voelen, maar dat geldt net zo goed voor onze medewerkers. We helpen elkaar als dat nodig is en vinden het belangrijk dat mensen met plezier naar hun werk gaan.

Jansen Autogroep is Mazda dealer, Skoda en Subaru erkend reparateur, PCA merkspecialist en merkonafhankelijk James auto-onderhoudsbedrijf.