Serviceadviseur

Van Mossel; Moordrecht; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Een autodealer in Nederland zoekt een Serviceadviseur in Moordrecht. In deze rol ben je de schakel tussen klanten en de werkplaats, waarbij klantvriendelijkheid centraal staat. Je bent verantwoordelijk voor het ontvangen van klanten, het inplannen van werkzaamheden en het informeren over de voortgang. Dit is een fulltime functie zonder minimale opleidingsvereisten. Ervaring in klantenservice is een pré en beheersing van het Nederlands is noodzakelijk.

Qualifications

• Er is geen minimale opleiding vereist.
• Je beheerst Nederlands.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten en hun behoefte vaststellen.
• Inplannen van werkzaamheden bij collega's.
• Bewaken van voortgang en communiceren met klanten.
• Bespreken van facturen en uitleg geven.

Skills

Klantvriendelijkheid

Probleemoplossend vermogen

Communicatief vaardig

Job description

Serviceadviseur

Weet jij als geen ander wat klantvriendelijkheid is? Weet jij overzicht te behouden, kan jij snel schakelen en denk je in oplossingen? Ben jij daarnaast op zoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Voor onze vestiging van Van Mossel Mercedes-Benz Vans & Trucks in Moordrecht zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega die het team van serviceadviseurs komt versterken. In deze rol ben jij samen met je collega serviceadviseur dé schakel tussen de klant en de werkplaats.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van uitgevoerde werkzaamheden, planning, facturatie en schade- of garantieclaims. Samen zorgen jullie ervoor dat de klant écht tevreden is. Dagelijks heb je te maken met een grote diversiteit aan klanten, ieder met een eigen wens. In deze functie draait alles om klanttevredenheid.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het ontvangen van klanten, het bepalen van het probleem of de behoefte en dit afstemmen met de klant;
• Het inplannen van werkzaamheden bij collega's in de werkplaats;
• Het bewaken van de voortgang en het informeren van de klant over de planning;
• Het bespreken van de factuur en het geven van uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden.

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime