Serviceadviseur

Van Mossel Automotive Group; Moordrecht; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

24 vakantiedagen

Pensioenregeling

Cursussen en training

Van Mossel Academy

Vrijdagmiddag borrels

Bedrijfsfitness-korting

Fietsleaseplan

Job summary

Van Mossel Automotive Group zoekt een ervaren serviceadviseur personenwagens voor onze Gouda- vestiging. Je bent het eerste aanspreekpunt tussen klant en werkplaats en begeleidt het volledige aftersalesproces van binnenkomst tot sleuteloverhandiging.

Je werkt in een gemotiveerd team, ondersteunt collega-serviceadviseurs en fungeert als vraagbaak bij complexe klantvragen. Fulltime mogelijk, met aantrekkelijke voorwaarden en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Fulltime beschikbaarheid.
• Minimaal MBO werk- en denkniveau.

Responsibilities

• Inventariseren van klachten of wensen van de klant en afstemmen wat er aan het voertuig moet gebeuren.
• Plannen en coördineren van werkzaamheden in de werkplaats.
• Aanmaken van werkorders en bespreken van facturen met de klant.
• Bewaken van de voortgang van het werk en de klant proactief informeren.
• Geven van heldere uitleg over uitgevoerde werkzaamheden.
• Zorgen voor optimale klantbeleving en gastvrijheid gedurende het hele proces.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Organisatievermogen

Klantcontact

Education

MBO niveau

Job description

Serviceadviseur Personenwagens – Van Mossel Mercedes-Benz Gouda

Ben jij een ervaren service adviseur die toe is aan een nieuwe uitdaging binnen de Automotive branche? Dan zijn wij op zoek naar jou! Met jouw ervaring weet jij samen met je collega’s de vestiging Van Mossel Mercedes-Benz Gouda naar een hoger niveau te tillen.

Als Serviceadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt en de centrale schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Jij begeleidt het volledige aftersalesproces, van de aanname van het voertuig tot het moment dat de sleutel weer wordt overhandigd. Jouw doel is duidelijk: de verwachtingen van onze klanten overtreffen en zorgen dat iedere klant met een glimlach de deur uitgaat.

Je komt te werken in een gemotiveerd en gedreven team van collega’s, waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan. Je ondersteunt je collega-serviceadviseurs waar nodig en fungeert als vraagbaak bij complexe klantvragen.

Wat je gaat doen:

• Het inventariseren van problemen of wensen van de klant en afstemmen wat er aan het voertuig moet gebeuren;
• Het plannen en coördineren van werkzaamheden in de werkplaats;
• Het aanmaken van werkorders en bespreken van facturen met de klant;
• Het bewaken van de voortgang van het werk en de klant hierover proactief informeren;
• Het geven van heldere uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden;
• Zorgdragen voor optimale klantbeleving en gastvrijheid gedurende het gehele proces.

Bij Van Mossel Mercedes-Benz staat klanttevredenheid voorop. Jij bent dé persoon die ervoor zorgt dat iedere klant zich welkom voelt en tevreden de werkplaats verlaat.

Wat maakt jou de ideale kandidaat?

Jij houdt ervan om in contact te staan met de klant en hen te ontzorgen. Daarnaast ben je organisatorisch sterk en kun je het overzicht bewaren. Door jouw ervaring als serviceadviseur heb je kennis van de gestelde technische vraagstukken om de klanten op de juiste manier te woord te staan. Dit weet jij op de juiste manier te doen doordat jij sterke communicatieve vaardigheden hebt. Daarnaast beschik jij over:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Fulltime beschikbaarheid;
• Minimaal MBO werk- en denkniveau.

Wat bieden wij jou?

In 75 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Group uitgegroeid tot het grootste en leukste autobedrijf van de Benelux. Wij zijn ambitieus, groeien hard en zijn nog lang niet uitgegroeid. Ondanks dat wij inmiddels een groot bedrijf zijn, blijven wij van oorsprong een familiebedrijf. De familiaire sfeer is dan ook op al onze Van Mossel vestigingen goed voelbaar, zo ook op onze Mercedes-Benz vestiging Gouda. Wij bieden jou een zelfstandige en uitdagende baan aan, waar volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en (door)groei is. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een goed salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;
• Een functie die zowel fulltime als parttime mogelijk is;
• 24 vakantiedagen op fulltime basis;
• Goede pensioenregeling;
• De mogelijkheid tot het volgen van cursussen en training;
• Onbeperkt gebruik maken van de Van Mossel Academy;
• Gezellig vrijdagmiddag borrels;
• Sporten met korting door bedrijfsfitness;
• Mogelijkheid tot een fiets leaseplan;
• En natuurlijk een leuke baan binnen een snelgroeiende organisatie.

Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Voor vragen kan je ook altijd bellen of een berichtje sturen naar Jos Schotanus (Operationeel Directeur Van Mossel Mercedes-Benz) via 06-11304712.