Serviceadviseur

Van Mossel; Rotterdam; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Een toonaangevend automotive bedrijf in Rotterdam is op zoek naar een enthousiaste Serviceadviseur. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun wensen en behoeften worden vervuld. Je plant werkzaamheden in, houdt klanten op de hoogte en legt facturen uit. Ervaring is niet vereist, maar klantvriendelijkheid en goede communicatie in het Nederlands zijn essentieel. Dit is een fulltime positie met kansen voor groei.

Qualifications

• Geen specifieke minimale opleiding vereist.
• Vaardigheid in de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten en bepalen van hun behoeften.
• Inplannen van werkzaamheden bij collega's.
• Voortgang bewaken en klanten informeren.
• Facturen bespreken en uitleggen aan klanten.

Skills

Klantvriendelijkheid

Overzicht behouden

Oplossingsgericht denken

Nederlandse taalvaardigheid

Job description

Serviceadviseur

Weet jij als geen ander wat klantvriendelijkheid is? Weet jij overzicht te behouden, kan jij snel schakelen en denk je in oplossingen? Ben jij daarnaast nog opzoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Voor onze vestiging van Van Mossel Mercedes-Benz Vans & Trucks in Rotterdam Charlois zijn we op zoek naar een enthousiaste collega die het team van serviceadviseurs komt versterken. In deze rol ben jij samen met je collega serviceadviseur dé schakel tussen de klant en de werkplaats. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van de uitgevoerde werkzaamheden, planning, facturatie en schade- of garantieclaims. Als team zorgen wij ervoor dat de klant echt tevreden is! Dagelijks hebben wij te maken met een diversiteit aan klanten en elke klant heeft een eigen wens, het draait in deze rol dan ook om klanttevredenheid.

Je werkzaamheden zijn onder andere:

• Ontvangen van klanten, probleem of behoefte bepalen en afstemmen met de klant;
• Inplannen van de werkzaamheden bij collega's in de werkplaats;
• Voortgang bewaken en de klant op de hoogte houden van de planning;
• Bespreken van factuur en uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden.

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime