Serviceadviseur

Hyundai Wittenberg; De Meern; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantietoeslag 8%

24 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Korting op onderhoud

Collectieve zorgverzekering

Pensioen PMT

Lease/Private leasen

Opleidingen

Job summary

Hyundai Wittenberg in Utrecht zoekt een serviceadviseur die klantgericht is en de schakel tussen klant en werkplaats vormt. Jij ontvangt klanten, luistert naar wensen en zorgt voor een soepele afhandeling van onderhoud en reparaties.

Je schakelt tussen klanten, monteurs en magazijn, informeert over voortgang, maakt afspraken en verzorgt offertes en facturatie. Je hebt MBO niveau 3, affiniteit met auto’s en rijbewijs B. Uiteraard bieden we een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Ontvangen en adviseren van klanten.
• Plannen van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.
• Aanmaken en beheren van werkorders.
• Afstemmen van werkzaamheden met de werkplaats en het magazijn.
• Informeren van klanten over voortgang van hun auto.
• Adviseren over onderhoud, reparaties en accessoires.
• Offertes, facturatie en garantieaanvragen.
• Vragen en klachten afhandelen.
• Onderhouden van klantrelaties en bijdragen aan klanttevredenheid.
• Vervangend vervoer organiseren.
• Zeker stellen van duidelijke afspraken richting klant en werkplaats.

Responsibilities

• Ontvangen en adviseren van klanten.
• Plannen van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.
• Aanmaken en beheren van werkorders.
• Afstemmen van werkzaamheden met werkplaats en magazijn.
• Informeren van klanten over voortgang van hun auto.
• Adviseren over onderhoud, reparaties en accessoires.
• Offertes, facturatie en garantieaanvragen.
• Vragen en klachten afhandelen.
• Onderhouden van klantrelaties en klanttevredenheid.

Skills

Gastvrijheid

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Commerciële instelling

Organisatie

Teamspeler

Stressbestendigheid

Rijbewijs B

Education

MBO werk- en denkniveau niveau 3

Job description

Ben jij iemand die energie krijgt van tevreden klanten, een dynamische werkdag én auto's? Vind je het leuk om de schakel te zijn tussen klant en werkplaats? Dan is dit jouw kans!

Als Service Adviseur ben jij hét gezicht van onze vestiging. Jij ontvangt klanten, luistert naar hun wensen en zorgt ervoor dat alles rondom onderhoud en reparaties soepel verloopt. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen klanten, monteurs, leveranciers en collega's, terwijl je continu overzicht houdt. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten met een glimlach weer de weg op gaan. Dat noemen wij: Goed voor elkaar.

Geen dag is hetzelfde. Jij bent de spil tussen de klant en de werkplaats en zorgt ervoor dat alles van afspraak tot aflevering perfect geregeld is.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het ontvangen en adviseren van klanten.
• Plannen van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.
• Aanmaken en beheren van werkorders.
• Afstemmen van werkzaamheden met de werkplaats en het magazijn.
• Informeren van klanten over de voortgang van hun auto.
• Adviseren over onderhoud, reparaties en accessoires.
• Verzorgen van offertes, facturatie en garantieaanvragen.
• Afhandelen van vragen en eventuele klachten.
• Onderhouden van klantrelaties en bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.
• Organiseren van vervangend vervoer wanneer dat nodig is.
• Jij zorgt ervoor dat zowel de klant als de werkplaats precies weet waar ze aan toe zijn.

Jij houdt van contact met mensen en vindt het leuk om zaken goed te regelen. Je blijft rustig wanneer het druk is en weet gemakkelijk te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.

Daarnaast ben jij:

• Gastvrij en klantgericht.
• Communicatief sterk.
• Commercieel ingesteld zonder opdringerig te zijn.
• Accuraat en georganiseerd.
• Een echte teamspeler die graag samenwerkt.
• Gedreven om iedere klant een uitstekende ervaring te geven.

Wat breng je mee

• MBO werk- en denkniveau (minimaal niveau 3).
• Ervaring als Service Adviseur of in een vergelijkbare klantgerichte functie binnen de automotive is een pré.
• Affiniteit met auto's en techniek.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Commerciële instelling.
• Ervaring met plannen en administratieve werkzaamheden.
• Rijbewijs B.

Heb je nog niet alle ervaring, maar wel de juiste motivatie? Ook dan maken we graag kennis met je.

Salaris afhankelijk van kennis en ervaring.

Vakantietoeslag en vrije dagen

Daarnaast ontvang je 8% vakantietoeslag én 24 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.

Je krijgt een reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer, vanaf 10 kilometer enkele reis (maximaal 40 km).

Fijne extra arbeidsvoorwaarden

Zoals korting op onderhoud en verzekering en extra voordeel bij het kopen en private leasen van een auto. Verder krijg je prettige extra’s zoals korting op je fitnessabonnement, deelname aan het Fietsplan of Lease a Bike, pensioenopbouw via PMT en deelname aan een collectieve zorgverzekering.

Een eigen werkplek

Een ruime, moderne werkplek zodat jij professioneel je werk kunt doen.

Ruimte om jezelf te ontwikkelen

Wij vinden de ontwikkeling van onze medewerkers erg belangrijk en investeren daarom ook volop in trainingen en opleidingen. Je krijgt de mogelijkheid tot het volgen van hoogwaardige opleidingen via de importeur, Studytube en de Emil Frey Academy.

Ben jij de serviceadviseur die wij zoeken?