Service Adviseur BMW en MINI

Hedin Automotive NL; Goes; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

64 verlofuren

Trainingen bij merkimporteurs/vakschol

Korting auto aanschaf

Korting onderhoud

Korting verzekering

Sportabonnement korting

Collectieve zorgverzekering

Pensioenregeling

Job summary

Hedin Automotive NL zoekt een service adviseur op de vestiging in Goes. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, inventariseert wensen, adviseert over onderhoud en regelt vervangend vervoer om klanten zorgeloos mobiel te houden.

Je vertaalt klantvragen naar werkorders en bewaakt de voortgang, met een natuurlijke commerciële touch om extra services te adviseren. Na afronding licht je de factuur toe en sluit je contact professioneel af.

Qualifications

• Werkervaring als service adviseur of soortgelijke klantgerichte functie.
• Basiskennis van onderhoud en reparatie aan auto’s en bedrijfswagens.
• Commerciële aanleg om extra inkomsten te signaleren.
• Vertaal klantwensen naar concrete werkorders en behoud overzicht van de planning.
• Snel schakelen tussen werkzaamheden en systemen.

Responsibilities

• Jij bent het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten en inventariseert wensen.
• Je vertaalt wensen naar duidelijke werkorders en stemt planning af met de chef werkplaats.
• Bij wijzigingen tijdens de reparatie breng je klanten helder op de hoogte en bewaak je de planning.
• Je signaleert commerciële kansen en adviseert over aanvullende services.
• Na afronding licht je de factuur toe en sluit je contact professioneel af.

Skills

Klantgerichtheid

Commerciële blik

Communicatieve vaardigheden

Overzicht houden

Job description

Wat je kunt verwachten als je bij ons werkt? Dit, en meer.

• Meer impact. Dankzij jouw klantgerichte aanpak verloopt elk werkplaatsbezoek soepel. Jij zorgt dat klanten met een goed gevoel én een perfect onderhouden auto de weg op gaan.
• Meer werkplezier. Fijne collega’s? Check. Het vertrouwen om te doen waar je goed in bent? Check. Vooroplopen bij een van de grootste autodealerbedrijven van Europa? Check check check!
• Meer mogelijkheden. Om te groeien. Jezelf uit te blijven dagen. En om mee te denken over vernieuwing.

Meer voor jou.

Dat zeggen we niet voor niets.

Jouw baan als service adviseur

• Voor klanten ben jij het vertrouwde aanspreekpunt. Je inventariseert wensen, adviseert over onderhoud en reparaties en regelt — wanneer nodig — vervangend vervoer, zodat klanten zorgeloos mobiel blijven.
• Je vertaalt klantvragen naar duidelijke en complete werkorders. Daarbij stem je de planning af met de chef werkplaats en houd je grip op de voortgang van de werkzaamheden.
• Verandert er iets tijdens de reparatie? Dan neem jij het initiatief. Je informeert klanten helder over aanpassingen, eventuele extra kosten en de impact op de planning.
• Je herkent commerciële kansen die passen bij de situatie van de klant, zoals aanvullend onderhoud of extra services. Je adviseert hierover op een natuurlijke en transparante manier, met als doel een optimale klantbeleving, herhaalbezoeken en een gezonde aftersalesomzet.
• Na afronding van het werk zorg je voor een professionele afronding. Je licht de factuur toe, beantwoordt vragen en sluit het contact af met oog voor service en vertrouwen.

De motor achter ons succes? Jij en jouw collega’s!

Op de vestiging in Goes werk jij samen met 45 betrokken collega’s. Bij wie je ook aanklopt, je treft altijd iemand met een autohart. Staat er een gloednieuw model in de showroom? Grote kans dat we er met z’n allen omheen staan. We zijn trots op wat we doen. En denken in mogelijkheden. Want lef hebben we zeker: om nieuwe dingen te proberen, om verwachtingen te overtreffen en om onszelf elke dag te blijven ontwikkelen.

Bij Hedin Automotive krijg je meer

Méér dan je verwacht. We hebben namelijk naast een autohart voorál hart voor onze collega’s. Een blinkende auto is fantastisch. Maar een blije collega? Die geeft pas echt glans aan ons werk. Reken op:

• Een baan van 40 uur per week, met een salaris dat jouw kennis en ervaring serieus beloont én boven de cao uitsteekt. Het liefst verwelkomen we je fulltime, maar ook over 32 of 36 uur gaan we graag met je in gesprek.
• 24 vakantiedagen (bij fulltime) én de optie om elk jaar 64 extra verlofuren bij te kopen.
• Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden, onder meer via trainingen bij merkimporteurs of vakscholen die passen bij jouw functie.
• Mooie extra’s: zoals korting op de aanschaf, het onderhoud en de verzekering van je auto bij ons, € 15,- korting per maand op je sportabonnement, een collectieve zorgverzekering, en een goede pensioenregeling.
• Een werkgever die met je meedenkt. Over werktijden, roosters, groeimogelijkheden en meer. En vanzelfsprekend krijg je een fijn inwerktraject en goede begeleiding.

Met Deze Kennis En Skills Geef Jij Gas

Jij...

• Hebt werkervaring als service adviseur of een andere relevante functie waarbij je hebt geleerd klantgericht te werken.
• Snapt de basisprincipes van onderhoud en reparatie aan auto’s en bedrijfswagens of bent bereid die te leren.
• Hebt een commerciële blik, waarmee je kansen op extra inkomsten signaleert. Je weet de klant vervolgens te overtuigen.
• Bent de schakel tussen klant en monteur. Dit betekent dat je wensen van de klant kunt vertalen naar een concrete werkorder. En dat je complexe (technische) informatie vanuit de werkplaats op een begrijpelijke manier aan de klant kunt overbrengen.
• Houdt het overzicht terwijl je schakelt tussen diverse werkzaamheden en systemen.

Stap in!