Service Adviseur Ford

Hedin Automotive NL; Hoofddorp; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

40 uur werkweek

24 vakantiedagen

Doorgroeimogelijkheden

Collectieve zorgverzekering

Pensioenregeling

Sportkorting

Job summary

Hedin Automotive NL in Hoofddorp zoekt een service adviseur die klanten vriendelijk te woord staat en onderhouds- en reparatieadviezen geeft. Je vertaalt wensen naar duidelijke werkorders en stemt planning af met de chef werkplaats.

Je signaleert commerciële kansen en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Je behandelt de afhandeling van factureer- en planningszaken en helpt mee aan een professionele aftersaleservaring bij een 40-urige werkweek.

Qualifications

• Klantgericht werken en wensen inventariseren.
• Basiskennis van onderhoud en reparatie van auto's of bereid dit te leren.
• Commerciële kansen signaleren en adviseren.
• Klantwensen vertalen naar duidelijke werkorders.
• Overzicht behouden bij verschillende werkzaamheden en systemen.

Responsibilities

• Je bent het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten en adviseert over onderhoud en reparaties.
• Je vertaalt wensen naar werkorders en stemt planning af met de chef werkplaats.
• Als er tijdens de reparatie iets verandert, informeer je de klant helder over extra kosten en planning.
• Je ziet commerciële kansen en adviseert over aanvullende services voor een optimale aftersales.
• Na afronding licht je de factuur toe en rond je het contact professioneel af.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Commerciële blik

Werkorder vertalen

Overzicht houden

Job description

Wat je kunt verwachten als je bij ons werkt? Dit, en meer.

• Meer impact. Dankzij jouw klantgerichte aanpak verloopt elk werkplaatsbezoek soepel. Jij zorgt dat klanten met een goed gevoel én een perfect onderhouden auto de weg op gaan.
• Meer werkplezier. Fijne collega’s? Check. Het vertrouwen om te doen waar je goed in bent? Check. Vooroplopen bij een van de grootste autodealerbedrijven van Europa? Check check check!
• Meer mogelijkheden. Om te groeien. Jezelf uit te blijven dagen. En om mee te denken over vernieuwing.

Meer voor jou.

Dat zeggen we niet voor niets.

Jouw baan als service adviseur

• Voor klanten ben jij het vertrouwde aanspreekpunt. Je inventariseert wensen, adviseert over onderhoud en reparaties en regelt — wanneer nodig — vervangend vervoer, zodat klanten zorgeloos mobiel blijven.
• Je vertaalt klantvragen naar duidelijke en complete werkorders. Daarbij stem je de planning af met de chef werkplaats en houd je grip op de voortgang van de werkzaamheden.
• Verandert er iets tijdens de reparatie? Dan neem jij het initiatief. Je informeert klanten helder over aanpassingen, eventuele extra kosten en de impact op de planning.
• Je herkent commerciële kansen die passen bij de situatie van de klant, zoals aanvullend onderhoud of extra services. Je adviseert hierover op een natuurlijke en transparante manier, met als doel een optimale klantbeleving, herhaalbezoeken en een gezonde aftersalesomzet.
• Na afronding van het werk zorg je voor een professionele afronding. Je licht de factuur toe, beantwoordt vragen en sluit het contact af met oog voor service en vertrouwen.

De motor achter ons succes? Jij en jouw collega’s!

Op de vestiging in Hoofddorp werk jij samen met 23 betrokken collega’s. Bij wie je ook aanklopt, je treft altijd iemand met een autohart. Staat er een gloednieuw model in de showroom? Grote kans dat we er met z’n allen omheen staan. We zijn trots op wat we doen. En denken in mogelijkheden. Want lef hebben we zeker: om nieuwe dingen te proberen, om verwachtingen te overtreffen en om onszelf elke dag te blijven ontwikkelen.

Bij Hedin Automotive krijg je meer

• Een baan van 40 uur per week, met een salaris dat jouw kennis en ervaring serieus beloont én boven de cao uitsteekt. Het liefst verwelkomen we je fulltime, maar ook over 32 of 36 uur gaan we graag met je in gesprek.
• 24 vakantiedagen (bij fulltime) én de optie om elk jaar 64 extra verlofuren bij te kopen.
• Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden, onder meer via trainingen bij merkimporteurs of vakscholen die passen bij jouw functie.
• Mooie extra’s: zoals korting op de aanschaf, het onderhoud en de verzekering van je auto bij ons, € 15,- korting per maand op je sportabonnement, een collectieve zorgverzekering, en een goede pensioenregeling.
• Een werkgever die met je meedenkt. Over werktijden, roosters, groeimogelijkheden en meer. En vanzelfsprekend krijg je een fijn inwerktraject en goede begeleiding.

Met Deze Kennis En Skills Geef Jij Gas

Jij...

• Hebt werkervaring als service adviseur of een andere relevante functie waarbij je hebt geleerd klantgericht te werken.
• Snapt de basisprincipes van onderhoud en reparatie aan auto’s en bedrijfswagens of bent bereid die te leren.
• Hebt een commerciële blik, waarmee je kansen op extra inkomsten signaleert. Je weet de klant vervolgens te overtuigen.
• Bent de schakel tussen klant en monteur. Dit betekent dat je wensen van de klant kunt vertalen naar een concrete werkorder. En dat je complexe (technische) informatie vanuit de werkplaats op een begrijpelijke manier aan de klant kunt overbrengen.
• Houdt het overzicht terwijl je schakelt tussen diverse werkzaamheden en systemen.