Service & Onderhoud Planner en Coördinator

VSB Wellness; Diessen; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

VSB Wellness zoekt een klantgerichte collega voor telefoon- en servicegericht onderhoudsbeheer in Noord-Brabant. Je vormt de schakel tussen klanten, monteurs en leveranciers en bewaakt planning, administratieve afhandeling en de tevredenheid van opdrachtgevers.

Je realiseert extra omzet door service- en onderhoudscontracten te verkopen en draagt bij aan een soepele projectafronding van service-activiteiten.

Qualifications

• Klantcontactervaring via telefoon of chat
• Plan- en coördinatievermogen voor service/onderhoud
• Kennis van servicecontracten is een plus

Responsibilities

• 1e lijn telefonische afhandeling van service en klachten
• Terugbelverzoeken opvolgen
• Planning van alle service- en onderhoudsafspraken
• Aansturen en coördineren werkzaamheden service monteurs en S&O-medewerker
• Administratieve handelingen zoals service-orders en facturen voorbereiden
• Doorzetten van technische vragen naar tweede lijn
• Stimuleren van extra omzet via verkoop van service en onderhoudscontracten
• Zorgen voor 100% klanttevredenheid bij particulieren en bedrijven
• Interne reparaties met betrekking tot service
• Revisie van afdeling en afsluiten van projecten (service)
• Implementeren van preventief onderhoud in systemen/contracten

Skills

Telefonische afhandeling

Planning

Teamleiding

Administratie

Service orders

Job description

VSB Wellness zoekt een klantgerichte collega voor telefoon- en servicegericht onderhoudsbeheer in Noord-Brabant. Je vormt de schakel tussen klanten, monteurs en leveranciers en bewaakt planning, administratieve afhandeling en de tevredenheid van opdrachtgevers.

Je realiseert extra omzet door service- en onderhoudscontracten te verkopen en draagt bij aan een soepele projectafronding van service-activiteiten.