Service Manager

Broekhuis Holding; Haarlem; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Kortingen op producten en diensten

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Gratis en anoniem toegang tot artsen en coaches

Job summary

Broekhuis Holding in Haarlem zoekt een ervaren Service Manager die verantwoordelijk is voor de aansturing van de receptie en de klanttevredenheid. Deze rol vereist leidinggevende ervaring in de automotive sector, technische kennis van auto's, en sterke communicatieve vaardigheden.

Als Service Manager zorg je voor de naleving van werkplaatsprocessen, optimaliseer je team prestaties en bouw je sterke relaties op met klanten. Bij ons krijg je de ruimte om jouw expertise in te zetten en te groeien in een mensgerichte organisatie.

Qualifications

• Leidinggevende ervaring in de automotive industrie is vereist.
• Technische kennis van auto's en kwaliteitsbewaking.
• Uitstekende communicatieve en resultaatgerichte eigenschappen zijn belangrijk.

Responsibilities

• Aansturing van de receptie en team prestaties optimaliseren.
• Kwaliteitsniveau van de dienstverlening bewaken.
• Relaties opbouwen en klanttevredenheid nastreven.
• Begeleiden van facturatie en openstaand werk.

Skills

Leidinggevende ervaring

Technische kennis van auto's

Communicatieve vaardigheden

Resultaatgerichtheid

Commerciële instelling

Dienstverlenende houding

Enthousiasme

Job description

Haal jij de meeste voldoening uit je werk als je in contact staat met mensen? Heb jij daarnaast leidinggevende ervaring binnen de autobranche? Dan is deze uitdagende functie op jouw lijf geschreven. Wij zoeken namelijk een Service Manager voor onze vestiging in Haarlem.

Wat doe je als Service Manager?

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de aansturing en rentabiliteit van de receptie. Behalve voor het bereiken van de gestelde omzet- en resultaatdoelstellingen ben je in deze functie verantwoordelijk voor een constant hoge kwaliteit van dienstverlening met als doel: een hoge klanttevredenheid. Verder ben je mede verantwoordelijk voor de planning van de werkplaats en voor de naleving van alle werkplaatsprocessen met inachtneming van de wettelijke en fabrieksvoorschriften. Daarnaast ondersteun je de vestigingsdirecteur met de begeleiding en ontwikkeling van het personeel op de receptie. Jouw werkzaamheden zijn:

• Leiding geven aan de receptie
• Het bewaken van het kwaliteitsniveau van de receptie met jouw technische achtergrond
• Jouw team optimaal laten presteren
• Relaties opbouwen met onze klanten: je herkent hun wensen en weet deze op de juiste wijze te vertalen naar de onderhoudstechnici
• Het nastreven van een hoge klantentevredenheid
• Het op orde houden van het wagenpark van het vervangend vervoer
• Het begeleiden van een correcte afhandeling van de facturatie en openstaand werk.

Wat bieden wij

• Werken bij één van de top 3 spelers in de mobiliteitsbranche
• Kortingen op producten en diensten (o.a. op auto's, fietsen, private lease contracten en verzekeringen)
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een no-nonsense omgeving met collega’s die gemotiveerd en kundig zijn
• Eigenaarschap en vrijheid krijgen in jouw expertise
• Een aantrekkelijke en afwisselende baan binnen een mensgerichte organisatie
• LifeCheck: Gratis en anoniem toegang tot artsen, psychologen, (budget)coaches en voedingsdeskundigen
• Je hebt ervaring als leidinggevende in de automotive industrie
• Je hebt technische kennis van auto's
• Je hebt uitstekende contactuele een resultaatgerichte eigenschappen
• Je hebt commerciële instelling
• Je hebt een dienstverlenende en servicegerichte houding
• Je hebt een enthousiaste, mensgerichte instelling