Service Designer | UX Research & Co-Creation Expert

Service Design Jobs; Rotterdam; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Open werksfeer

Maassilo locatie nabij Katendrecht

Groei budget €2.000+ per jaar

Flexibele uren en locaties

MacBook Pro en pensioenregeling

Job summary

Online Department zoekt een medior Service Designer die use­r onderzoek uitvoert, pijnpunten in kaart brengt en vertaalt naar concrete service concepten. Je werkt aan het verbeteren van de klantbeleving en bedrijfsprocessen in opdrachtgeversverband, met focus op UX research en co-creatieve trajecten.

Je visualiseert concepten in Figma, faciliteert workshops en draagt bij aan service blueprints en journey maps.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring als UX researcher of Service Designer.
• Ervaring met complexe digitale producten en Design Thinking.
• Portfolio met werk en resultaten.
• Sterke communicatie en adviesvaardigheden.
• Overheidservaring is een pré.

Responsibilities

• Uitvoeren van gebruikersonderzoek en pijnpunten identificeren.
• Inzichten vertalen naar serviceconcepten die business en gebruiker vooruithelpen.
• Concepten visualiseren in Figma.
• Service blueprints en journey maps opzetten.
• Samenwerken met het team om UX en bedrijfsprocessen af te stemmen.
• Meewerken in service design trajecten en opdrachtgevers adviseren.

Skills

Service Design

UX Research

Facilitation

Workshops

Communicatie

Tools

Figma

Job description

Online Department zoekt een medior Service Designer die use­r onderzoek uitvoert, pijnpunten in kaart brengt en vertaalt naar concrete service concepten. Je werkt aan het verbeteren van de klantbeleving en bedrijfsprocessen in opdrachtgeversverband, met focus op UX research en co-creatieve trajecten.

Je visualiseert concepten in Figma, faciliteert workshops en draagt bij aan service blueprints en journey maps.