Medior Service Designer: UX-onderzoek & Co-creatie, impact

Online Department; Rotterdam; Hybrid; EUR 55,000 - 70,000; Full time

Job summary

Online Department is op zoek naar een ervaren en ambitieuze Service Designer die gebruikersinzichten omzet naar concrete kansen voor opdrachtgevers en eindgebruikers. Je onderzoekt wensen en frustraties, vertaalt deze naar serviceconcepten en werkt aan de doorbraak van waarde voor zowel gebruikers als de business.

In deze rol werk je met tools zoals Figma, faciliteer je workshops en co-creatiesessies, en vertaal inzichten naar concrete oplossingen.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring als UX-onderzoeker of service designer.
• Ervaring met complexe digitale producten/diensten.
• Kennis van Design Thinking en UX-onderzoeksmethoden.
• Portfolio met werk en resultaten.
• Sterke communicatie en advies vaardigheden.
• Overheidservaring is een pré

Responsibilities

• Uitvoeren van gebruikersonderzoek en pijnpunten identificeren.
• Inzichten vertalen naar serviceconcepten die business en gebruiker vooruithelpen.
• Concepten visualiseren met Figma.
• Opzetten van service blueprints en journey maps.
• Workshops en co-creatiesessies faciliteren.
• Samenwerken met het team en opdrachtgever adviseren

Skills

Service Design

UX Research

Design Thinking

Workshops facilitation

Team collaboration

Tools

Figma

Job description

Online Department is op zoek naar een ervaren en ambitieuze Service Designer die gebruikersinzichten omzet naar concrete kansen voor opdrachtgevers en eindgebruikers. Je onderzoekt wensen en frustraties, vertaalt deze naar serviceconcepten en werkt aan de doorbraak van waarde voor zowel gebruikers als de business.

In deze rol werk je met tools zoals Figma, faciliteer je workshops en co-creatiesessies, en vertaal inzichten naar concrete oplossingen.