Service Delivery Manager | Overheid | Flexibel Werk & Groei

Experis (Austria); Netherlands; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Opleidingsbudget

Reiskostenvergoeding

Premievrij pensioen

Thuiswerkmogelijkheden

Job summary

Overheidsorganisatie zoekt een Service Delivery Manager die regie neemt over stabiele en toekomstbestendige IT-dienstverlening.

Je brengt teams, leveranciers en stakeholders samen, stuurt op beschikbaarheid en klanttevredenheid en vertaalt knelpunten naar concrete verbeteracties. Je hebt een centrale rol bij IT-dienstverlening, infrastructuur en digitale dienstverlening voor duizenden gebruikers.

Qualifications

• Hbo- of wo-werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in servicemanagement en IT-dienstverlening.
• Kennis van beheerprocessen in complexe IT-omgevingen.
• Ervaring met stakeholder- en leveranciersmanagement.
• Sterk in verbinden van mensen en belangen.
• Analytisch, communicatief vaardig en resultaatgericht.
• Ervaring bij overheid of vergelijkbare complexe omgeving is een pré.

Responsibilities

• Regie op stabiele, betrouwbare IT-dienstverlening.
• Brengt teams en leveranciers samen voor continue verbetering.
• Stuurt op kwaliteit, beschikbaarheid en klanttevredenheid.
• Signaleert knelpunten en vertaalt naar acties.
• Coördineert wijzigingen, incidenten en escalaties.
• Adviseert management over kansen en risico's.
• Bevordert samenwerking tussen leveranciers en interne teams.
• Draagt bij aan professionalisering van dienstverlening.

Skills

Servicemanagement

Stakeholdermanagement

Leveranciersmanagement

Analytisch

Communicatief

Overheidskennis

Education

HBO/WO-niveau

Job description

Overheidsorganisatie zoekt een Service Delivery Manager die regie neemt over stabiele en toekomstbestendige IT-dienstverlening.

Je brengt teams, leveranciers en stakeholders samen, stuurt op beschikbaarheid en klanttevredenheid en vertaalt knelpunten naar concrete verbeteracties. Je hebt een centrale rol bij IT-dienstverlening, infrastructuur en digitale dienstverlening voor duizenden gebruikers.