Service Delivery Manager IT - Overheid, Flexibel & Impact

Experis Group; Gouda; On-site; EUR 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Premievrij pensioen

Thuiswerkmogelijkheden

Ruim opleidingsbudget

Flexibele werktijden

Job summary

Experis Group zoekt een ervaren Service Delivery Manager voor een toonaangevende overheidsorganisatie. Je regisseert kwaliteit, continuïteit en doorontwikkeling van de IT-dienstverlening en brengt teams, leveranciers en stakeholders samen om dienstverlening voortdurend te verbeteren.

Je stuurt op beschikbaarheid, servicelevels en klanttevredenheid, signaleert knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.

Qualifications

• HBO- of WO-niveau vereist.
• Ervaring met servicemanagement en IT-dienstverlening.
• Kennis van beheerprocessen in complexe IT-omgevingen.
• Ervaring met samenwerken met leveranciers en stakeholders.

Responsibilities

• Beheer van stabiele, betrouwbare en toekomstbestendige IT-dienstverlening.
• Breng teams, leveranciers en stakeholders samen voor continue verbetering.
• Stuur op kwaliteit, beschikbaarheid, servicelevels en klanttevredenheid.
• Signaleer knelpunten en vertaal die naar concrete verbeteracties.
• Coördineer wijzigingen, incidenten en escalaties in een complexe IT-omgeving.
• Adviseer management over kansen, risico's en optimalisaties.
• Bouw sterke samenwerkingen met leveranciers en interne teams.
• Draag bij aan verdere professionalisering van de dienstverlening.

Skills

Servicemanager

Stakeholder management

Analytisch

Communicatief

Overheidsomgeving (pré)

Education

HBO/WO denkniveau

Job description

Experis Group zoekt een ervaren Service Delivery Manager voor een toonaangevende overheidsorganisatie. Je regisseert kwaliteit, continuïteit en doorontwikkeling van de IT-dienstverlening en brengt teams, leveranciers en stakeholders samen om dienstverlening voortdurend te verbeteren.

Je stuurt op beschikbaarheid, servicelevels en klanttevredenheid, signaleert knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.