Service & Data Analytics Specialist

Bizerba; Hengelo; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen

Pensioen Nationale Nederlanden

Onbelaste kilometervergoeding

Marktconform salaris

Smeerlunches

Job summary

Bizerba in Hengelo zoekt een Service Support Specialist die zowel operationeel als analytisch te werk gaat. Je werkt samen met Service, Logistiek en Marketing om dienstverlening te verbeteren en zorgt voor een correcte facturatie en planning van onderhoud.

Je analyseert klantdata, ondersteunt kosten- en KPI-analyses en helpt bij marketingacties voor aanvullende servicewerkzaamheden. Een proactieve en nauwkeurige teamspeler past bij deze veelzijdige functie.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Goede kennis van Excel en data-analyse.
• Ervaring met SAP en CRM-systemen.
• Nederlandse en Engelse taalvaardigheid; Duits is een pré.

Responsibilities

• Beheren en verwerken van servicecontracten voor correcte facturatie.
• Bewaken van onderhoudsplanningen en contractafspraken.
• Ondersteunen bij voor- en nacalculaties en klachtenanalyse.
• Verwerken van sparepartbestellingen en coördineren van transporten.
• Combineren en analyseren van klantgegevens en opstellen van rapportages.
• Ondersteunen van Marketing bij klantmailings en acties.
• Analyseren van kosten, opbrengsten en KPI’s.
• Signaleren van afwijkingen en voorstellen voor procesverbeteringen.
• Beheren en opschonen van klant- en installatiegegevens.
• Actualiseren van installed base en dubbele/inactieve accounts.
• Standaardiseren en verbeteren van administratieve werkinstructies.

Skills

Excel

Data-analyse

Klantdata combineren

Education

MBO niveau

Tools

SAP

CRM-systemen

Microsoft Copilot

Job description

Bizerba in Hengelo zoekt een Service Support Specialist die zowel operationeel als analytisch te werk gaat. Je werkt samen met Service, Logistiek en Marketing om dienstverlening te verbeteren en zorgt voor een correcte facturatie en planning van onderhoud.

Je analyseert klantdata, ondersteunt kosten- en KPI-analyses en helpt bij marketingacties voor aanvullende servicewerkzaamheden. Een proactieve en nauwkeurige teamspeler past bij deze veelzijdige functie.