Service Coördinator: Plannen, Klantcontact & Techniek

Jobster; Zwolle; On-site; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

38 vakantiedagen per jaar

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Opleidings- en trainingen

Moderne werkomgeving

Job summary

Jobster in Zwolle zoekt een Service Coördinator die zorg draagt voor klanttevredenheid en efficiënte serviceafdeling. Je bent eerste aanspreekpunt bij storingen en onderhoud, plant monteurs op basis van expertise en beschikbaarheid, en bewaakt de voortgang van alle serviceorders.

Je ontwikkelt je verder richting senior service coördinator of teamleider en krijgt opleidingsmogelijkheden binnen een dynamische, informele organisatie.

Qualifications

• Minimaal één tot twee jaar ervaring in een coördinerende of planningsfunctie.
• Ervaring met planningssystemen en ERP-software.
• Sterke organisatorische vaardigheden en een proactieve werkhouding.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Flexibele instelling en het vermogen om snel te schakelen bij urgente storingen.

Responsibilities

• Aannemen en registreren van servicemeldingen en storingen van klanten.
• Plannen en coördineren van servicemonteurs en het toewijzen van werkorders.
• Fungeren als schakel tussen klanten, monteurs en de backoffice.
• Bewaken van afspraken, deadlines en de voortgang van serviceorders.
• Adviseren van klanten over onderhoudscontracten en preventief onderhoud.
• Afhandelen van administratieve taken zoals het verwerken van urenstaten en materiaalverbruik.
• Signaleren van verbeterpunten in de serviceprocessen en deze bespreken met het team.

Skills

Klantgerichtheid

Planningscoördinatie

Communicatieve vaardigheden

Technisch inzicht

Tools

ERP-systemen

Job description

Jobster in Zwolle zoekt een Service Coördinator die zorg draagt voor klanttevredenheid en efficiënte serviceafdeling. Je bent eerste aanspreekpunt bij storingen en onderhoud, plant monteurs op basis van expertise en beschikbaarheid, en bewaakt de voortgang van alle serviceorders.

Je ontwikkelt je verder richting senior service coördinator of teamleider en krijgt opleidingsmogelijkheden binnen een dynamische, informele organisatie.