Service Coördinator | Klant- en KPI-Expert (Hybrid)

Capgemini; Utrecht; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

26 vakantiedagen

Hybride werken

Pensioensbijdrage

All You Can Train via de Academy

Mobiliteitsbudget

Impactvolle carrière mogelijkheden

Job summary

Een vooraanstaande internationale speler in Utrecht zoekt een Service Coördinator. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor servicelevels en KPI’s, en zorg je ervoor dat dienstverlening op topniveau is. Met een bachelor of master in IT en minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie ben je klaar om kwetsbaarheden in processen aan te pakken en waarde te creëren voor klanten. Een uitdagende functie waarin klanttevredenheid centraal staat.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Kennis van Agile-methodieken en ITIL-beheerprocessen.

Responsibilities

• Coördineren van serviceopdrachten van A tot Z.
• Dagelijks contact onderhouden met specialisten en leveranciers.
• Signaleren van commerciële kansen en klantbehoeftes.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Planningsvaardigheden

Commerciële mindset

Innovatieve mindset

Education

Bachelor- of masterdiploma in IT of technische richting

Job description

Een vooraanstaande internationale speler in Utrecht zoekt een Service Coördinator. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor servicelevels en KPI’s, en zorg je ervoor dat dienstverlening op topniveau is. Met een bachelor of master in IT en minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie ben je klaar om kwetsbaarheden in processen aan te pakken en waarde te creëren voor klanten. Een uitdagende functie waarin klanttevredenheid centraal staat.