Service Coördinator Benelux - KPI-gestuurd & Klantgericht

Asus Technology Holland BV; Emmen; Hybrid; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Fietsplan

Bedrijfsfitness

Personeelsvereniging

25 vakantiedagen

Job summary

Asus Emmen is het servicehoofdkantoor voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Een Service Coördinator Benelux speelt een centrale rol in het serviceteam, ondersteunt de Country Service Manager en werkt samen met interne afdelingen om klanten de best mogelijke service te bieden.

De functie vereist proactieve houding, klantgerichtheid en stressbestendigheid, met verantwoordelijkheid voor KPI's, analyses en procesverbeteringen. Een hybride werkmodel wordt aangeboden met start vanuit Emmen.

Qualifications

• Je hebt een proactieve werkhouding en bent stressbestendig.
• Je bent klant- en resultaatgericht.
• Je bent nieuwsgierig en kan vooruit denken.
• Je werkt zelfstandig en in teamverband.
• Je werkt nauwkeurig en kan prioriteren en plannen.
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal, schriftelijk en mondeling.

Responsibilities

• HoudWeekly KPI’s van reparatiecentra in de gaten en ondersteun analyses.
• Zet actieplannen op en volg deze op.
• Controleer naleving van contractuele afspraken en ondersteun waar nodig.
• Verifieer betalingsrapporten en interne processen.
• Signaleer mogelijkheden tot procesverbeteringen en daling van kosten.
• Beoordeel aftersales-overeenkomsten en toets aansluiting bij reparatiecentra.
• Analyseer kostenimpact van aanpassingen aan overeenkomsten.

Skills

Proactieve werkhouding

Stressbestendig

Klantgericht

Resultaatgericht

Nieuwsgierig denken

Planmatig werken

Teamwerk

Taalvaardigheid NL/ENG

Job description

Asus Emmen is het servicehoofdkantoor voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Een Service Coördinator Benelux speelt een centrale rol in het serviceteam, ondersteunt de Country Service Manager en werkt samen met interne afdelingen om klanten de best mogelijke service te bieden.

De functie vereist proactieve houding, klantgerichtheid en stressbestendigheid, met verantwoordelijkheid voor KPI's, analyses en procesverbeteringen. Een hybride werkmodel wordt aangeboden met start vanuit Emmen.