Servicecoördinator Benelux – Klant & Technisch Support

Flokk Switzerland

Rotterdam

On-site

EUR 28,000 - 39,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

29 vakantiedagen

Thuiswerken mogelijk 1 dag/week

Wekelijkse borrel

Fruit op het werk

Opleidingen

Job summary

Flokk in Rotterdam zoekt een Servicecoördinator Benelux die customer service en technical serviceactiviteiten coördineert met als doel uitstekende klanttevredenheid en circulaire dienstverlening. Je werkt intensief samen met area managers, key accountmanagers, monteurs en partners.

Je beheert contracten en offertes en bewaakt SLA's voor consistente service. We bieden een marktconform salaris met uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale

Qualifications

Minimaal 3 jaar ervaring in customer service en technische dienstverlening.
Ervaring met ERP- en CRM-systemen gewenst.
Zeer goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

Beantwoorden van product-, service- en logistieke vragen van dealers en eindgebruikers.
Schakelen met fabrieken en logistieke partners.
Opstellen en opvolgen van offertes.
Verwerken en coördineren van klachten en serviceverzoeken.
Beheren van contracten en demo meubilair.
Bezoeken en begeleiden van bezoekers in de Flokk showroom.
Coördineren van circulaire service- en refurbishprojecten.
Bewaken van SLA’s en servicekwaliteit.
Beoordelen van garantieverzoeken.
Plannen van monteurs in NL, BE en Luxemburg.
Administratieve afronding van service- en refurbishprojecten.
Beheren van voorraden en aansturen van logistieke partners.
Signaleren van verbeterkansen in serviceprocessen.