Service Coördinator

konneqt; Hengelo; On-site; EUR 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Marktconform salaris

Pensioenregeling

Tesla-deelauto

Wekelijks fruit

Teamuitjes

Job summary

Ziezodan zoekt een Service & Operations Coördinator die verantwoordelijk is voor het verhogen van de dienstverlening, het platform en de data-kwaliteit. Je werkt in het Operations Team en verbetert processen samen met klanten en onderhoudspartners.

Je fungeert als aanspreekpunt voor de dagelijkse operatie en vertaalt signalen naar concrete verbeteringen. Je monitort prestaties, verzorgt trainingen en bouwt relaties met partners en klanten.

Qualifications

• Vaardigheden in klantcontact en het aansturen van operationele processen.
• Inzicht in databasedashboard-gedrag en procesverbeteringen.
• Proactieve houding en verantwoordelijkheid nemen bij veranderingen.

Responsibilities

• Ondersteunen van werkvoorbereiders en monteurs bij het gebruik van het Ziezodan-platform.
• Analyseren van gebruikersfeedback en data om verbetermogelijkheden te signaleren.
• Bewaken van prestaties van onderhoudspartners en waar nodig bijsturen.
• Vertalen van dashboards/inzichten naar praktische verbeteracties.
• Trainingsactiviteiten uitvoeren en gebruikers begeleiden bij adoptie van het platform.
• Bijdragen aan processen die huurderstevredenheid verhogen.
• Bouwen aan duurzame relaties met klanten en partners.
• Meedenken over verdere ontwikkeling van dienstverlening en platform.

Skills

Communicatie

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Veranderingsbereidheid

Job description

Als Service Coördinator ben jij er (mede) voor verantwoordelijk om de kwaliteit van de dienstverlening, het platform en de data van Ziezodan continu te verbeteren.

Als Service & Operations Coördinator maak je onderdeel uit van het Operations Team. Je werkt nauw samen met collega’s, klanten en onderhoudspartners om processen continu te verbeteren en gebruikers optimaal te ondersteunen.

Je bent hét aanspreekpunt voor de dagelijkse operatie en vertaalt signalen vanuit de praktijk naar concrete verbeteringen. Daarbij combineer je data, klantfeedback en operationele inzichten om de kwaliteit van de dienstverlening verder te verhogen. Daarnaast begeleid je een aantal onderhoudspartners. Je monitort prestaties, bezoekt regelmatig locaties en werkt actief aan het versterken van samenwerkingen en resultaten.

Jouw werkzaamheden:

• Je ondersteunt werkvoorbereiders en monteurs bij het gebruik van het Ziezodan-platform.
• Je analyseert gebruikersfeedback en combineert deze met data om verbetermogelijkheden te signaleren.
• Je bewaakt de prestaties van onderhoudspartners en stuurt waar nodig bij.
• Je vertaalt inzichten uit dashboards naar praktische verbeteracties.
• Je verzorgt trainingen en begeleidt gebruikers bij de adoptie van het platform.
• Je draagt bij aan processen die leiden tot een hogere huurderstevredenheid.
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten, partners en collega’s.
• Je denkt actief mee over de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening, processen en het platform.

Wat heeft Ziezodan te bieden?

• Een jaarcontract met de intentie naar een vast fulltime dienstverband (36 uur is bespreekbaar);
• Hybride werken;
• Een marktconform salaris, afhankelijk van je werkervaring;
• Benefits at Work: exclusieve kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer;
• Pensioenregeling;
• Een jong, ambitieus en gezellig team;
• Wekelijks vers fruit;
• Een Ziezodan Tesla (deelauto) om tijdens werktijd te gebruiken.
• Interesse in digitale dienstverlening en innovatieve platformen. Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om mensen mee te nemen in veranderingen.
• Een proactieve instelling en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Een praktische, zelfstandige aanpak.
• Rijbewijs B en de bereidheid om regelmatig onderweg te zijn.

Wie is Ziezodan?

Ziezodan zet een nieuwe standaard neer in het vastgoed-onderhoudsdomein met haar innovatieve platform. Wil jij bijdragen aan deze missie en samen bouwen aan de meest optimale keten in de wereld van vastgoedonderhoud? Kom bij het team van Ziezodan!

Bekijk de video om een voorproefje te nemen van hoe het bedrijf is.

Past deze vacature bij jou?

Gebouw N, Haaksbergerstraat 67
7554 PA Hengelo