Service Coordinator | 32-40 hours

Wocozon; Utrecht; On-site; EUR 37,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €3300 – €4200 bruto per

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Goede lunch

Thuis werken mogelijk

Thuiswerkvergoeding €2,35/dag

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Zakelijk telefoonverbruik €35/maand

Laptop van de zaak

Job summary

Wocozon zoekt een Service Coördinator die de service- en onderhoudswerkzaamheden voor circa 55.000 woningen soepel laat verlopen. Je bewaakt meldingen, prioriteert storingen en stuurt servicepartners aan volgens afspraak, zodat bewoners rekenen op goed werkende zonnepanelen.

Je ziet toe op kwaliteit, planning en kosten, signaleert terugkerende problemen en denkt mee over efficiëntie. Samen met collega’s van monitoring, klantenservice en administratie zorg jij voor een vlekkeloze afronding van

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in servicecoördinatie, operations of technische dienstverlening.
• Affiniteit met installatietechniek (bij voorkeur duurzame energie / zonnepanelen).
• Ervaring met ERP- of ticketsystemen (pré).
• Kennis van SLA-management en leverancierssturing.
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur.

Responsibilities

• Je start je dag met het bekijken van meldingen uit ons monitoringssysteem en bepaalt prioriteit.
• Je zet servicepartners in werking en zorgt voor snelle, afspraakgetrouwe acties.
• Je bewaakt voortgang, grijpt in waar nodig en zorgt voor storingsvrije zonnepanelen bij bewoners.
• Je houdt toezicht op kwaliteit, planning en kosten en denkt mee over efficiëntere processen.
• Je schakelt met monitoring, klantenservice en administratie om alles te laten kloppen.

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP- of ticketsystemen

Job description

Maak impact met duurzame energieoplossingen bij Wocozon

Wil jij serieuze impact maken met je baan? Bij Wocozon help je woningcorporaties en gemeenten om hun woningen te verduurzamen en energielasten voor huurders te verlagen. Al sinds 2012 zijn wij de trotse specialist in duurzaamheidsoplossingen, specifiek binnen de sociale huursector.

Wij regelen alles: van advies, installatie tot monitoring en service. Met onze eigen systemen, klantenservice en partners zorgen we dat zonnepanelen optimaal blijven presteren. En daar speel jij een sleutelrol in. Als Service Coördinator zorg jij ervoor dat service- en onderhoudswerkzaamheden voor maar liefst 55.000 woningen soepel, snel en volgens afspraak verlopen.

Met een team van ongeveer 25 collega’s zijn we groot genoeg om impact te maken, maar klein genoeg om elkaar écht te kennen. We werken informeel, schakelen snel en houden van aanpakken.

Vacature voor Service Coördinator

Wat ga je doen?

Je start je dag met het bekijken van nieuwe meldingen uit ons monitoringssysteem. Je ziet direct waar storingen of afwijkingen zijn en bepaalt wat prioriteit heeft. Vervolgens zet je de juiste servicepartners aan het werk en zorg je dat zij snel en volgens afspraak in actie komen.

Gedurende de dag houd je contact met deze partners, bewaak je de voortgang en grijp je in als dat nodig is. Jij zorgt ervoor dat storingen snel worden opgelost en dat bewoners kunnen rekenen op goed werkende zonnepanelen.

Tegelijkertijd houd je het overzicht over kwaliteit, planning en kosten. Je controleert uitgevoerde werkzaamheden, signaleert terugkerende problemen en denkt mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen. Ook intern schakel je veel met collega’s van monitoring, klantenservice en administratie. Samen zorg je ervoor dat alles klopt; van melding tot oplossing en facturatie.

Vandaag los je een storing op, morgen stuur je een servicepartner bij en tussendoor maak je onze processen weer een stukje slimmer. Geen dag is dus hetzelfde.

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in servicecoördinatie, operations of technische dienstverlening
• Affiniteit met installatietechniek (bij voorkeur duurzame energie / zonnepanelen)
• Ervaring met ERP- of ticketsystemen (pré)
• Kennis van SLA-management en leverancierssturing
• Voor 32 tot 40 uur beschikbaar

Wie ben je?

• Je houdt overzicht en stelt makkelijk prioriteiten
• Je schakelt snel en communiceert helder
• Je denkt in oplossingen en blijft rustig onder druk
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je werkt graag samen en neemt verantwoordelijkheid

Wat krijg je van ons?

• Salaris tussen €3300 – €4200 bruto per maand (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring)
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
• 8% vakantiegeld
• Een goed geregeld pensioenreglement
• Een goed verzorgde lunch
• Mogelijkheid om dagen thuis te werken
• Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
• Vergoeding voor zakelijke telefoonkosten van €35 per maand
• Laptop van de zaak