Service & Operations Coördinator – Data-Driven Platform

konneqt; Hengelo; Hybrid; EUR 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Marktconform salaris

Pensioenregeling

Tesla-deelauto

Wekelijks fruit

Teamuitjes

Job summary

Ziezodan zoekt een Service & Operations Coördinator die verantwoordelijk is voor het verhogen van de dienstverlening, het platform en de data-kwaliteit. Je werkt in het Operations Team en verbetert processen samen met klanten en onderhoudspartners.

Je fungeert als aanspreekpunt voor de dagelijkse operatie en vertaalt signalen naar concrete verbeteringen. Je monitort prestaties, verzorgt trainingen en bouwt relaties met partners en klanten.

Qualifications

• Vaardigheden in klantcontact en het aansturen van operationele processen.
• Inzicht in databasedashboard-gedrag en procesverbeteringen.
• Proactieve houding en verantwoordelijkheid nemen bij veranderingen.

Responsibilities

• Ondersteunen van werkvoorbereiders en monteurs bij het gebruik van het Ziezodan-platform.
• Analyseren van gebruikersfeedback en data om verbetermogelijkheden te signaleren.
• Bewaken van prestaties van onderhoudspartners en waar nodig bijsturen.
• Vertalen van dashboards/inzichten naar praktische verbeteracties.
• Trainingsactiviteiten uitvoeren en gebruikers begeleiden bij adoptie van het platform.
• Bijdragen aan processen die huurderstevredenheid verhogen.
• Bouwen aan duurzame relaties met klanten en partners.
• Meedenken over verdere ontwikkeling van dienstverlening en platform.

Skills

Communicatie

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Veranderingsbereidheid

Job description

Ziezodan zoekt een Service & Operations Coördinator die verantwoordelijk is voor het verhogen van de dienstverlening, het platform en de data-kwaliteit. Je werkt in het Operations Team en verbetert processen samen met klanten en onderhoudspartners.

Je fungeert als aanspreekpunt voor de dagelijkse operatie en vertaalt signalen naar concrete verbeteringen. Je monitort prestaties, verzorgt trainingen en bouwt relaties met partners en klanten.