Service Coördinator Utiliteitsbouw

Bauw; Rotterdam; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Bauw in Rotterdam zoekt een Servicecoördinator die verantwoordelijk is voor de coördinatie van storingen en onderhoudsverzoeken. In deze rol ben je de schakel tussen klanten, monteurs en partners en zorg je dat elk gebouw optimaal blijft functioneren. Je werkt samen in een integraal team en hebt te maken met zowel bouwkundige als installatietechnische uitdagingen. Je combineert overzicht, rust, daadkracht en oplossingsgerichtheid, met veel ruimte voor zelfstandigheid en initiatief.

Qualifications

• Ervaring als servicecoördinator of in een vergelijkbare rol.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Probleemoplossend vermogen en zelfstandigheid.

Responsibilities

• Coördineren van onderhouds- en storingsmeldingen via het klantportaal.
• Bewaken van voortgang en afstemming met monteurs en partners.
• Prioriteren van urgente storingen en organiseren van oplossingen.

Job description

Overzicht

Organisatie
Dit hechte aannemersbedrijf is een integraal bouw- en installatiebedrijf dat gelooft in slimmer bouwen en beheren. Vanuit een iconische locatie in Rotterdam werken zij aan toekomstbestendige gebouwen waarin techniek en bouw elkaar versterken. Zij combineren innovatie met een praktische, mensgerichte aanpak. Binnen dit bedrijf heerst een informele, energieke en open cultuur waarin eigen initiatief, samenwerking en probleemoplossend vermogen écht worden gewaardeerd. Werken bij dit bedrijf betekent werken aan gebouwen die optimaal presteren en bijdragen aan een duurzame leefomgeving. Hier geloven ze in grenzeloze kansen, gedrevenheid en innovatie. Onze flexibele en optimistische collega’s gaan geen uitdaging uit de weg en maken ideeën werkelijkheid. Dit bedrijf is een plek waar ambitie en ondernemerschap tot bloei komen en waar samenwerking de sleutel is tot succes. Van digitaal ontwerp tot uitvoering op de bouwplaats elke inspanning telt. Samen, innovatief, inlevend en altijd gericht op kwaliteit, dat is waar dit bedrijf voor staat.

Functieomschrijving
Als Servicecoördinator ben jij de spil tussen de klanten, monteurs en onderhoudspartners. Jij zorgt ervoor dat alle storingen, onderhoudsaanvragen en serviceverzoeken soepel en tijdig worden opgepakt. Geen dag is hierdoor hetzelfde. Je hebt te maken met zowel bouwkundige als installatietechnische uitdagingen. Je bent het eerste aanspreekpunt en coördineert het hele proces van melding tot oplossing. Dat betekent schakelen met monteurs, partners en klanten, prioriteiten stellen en zorgen dat elk gebouw optimaal blijft functioneren. Je werkt in een integraal team met o.a. een teamleider, klantbegeleiders, technisch beheerder en servicemonteurs. Tijdens dagelijkse check-ins bespreken jullie de voortgang en lopende projecten. Je combineert overzicht en rust met daadkracht en oplossingsgerichtheid. Zelfstandigheid en initiatief worden bij ons niet alleen gewaardeerd, maar ook gestimuleerd.

Hoe ziet je werkweek eruit?

• Coördineren van onderhouds- en storingsmeldingen via het klantportaal
• Bewaken van voortgang en afstemming met monteurs en partners
• Prioriteren van urgente storingen en organiseren van oplossingen
• Dagelijkse afstemming met je teamleider en collega’s
• Meedenken over procesverbetering, digitalisering en klantgericht werken
• Onderhouden van contact met klanten en leveranciers

Als Servicecoördinator ben jij de schakel tussen klanten, monteurs en partners. Je zorgt dat storingen en onderhoud soepel verlopen, houdt overzicht en stelt de juiste prioriteiten. In een hecht team werk je samen aan optimaal presterende gebouwen, met veel ruimte voor zelfstandigheid en initiatief.