Service coördinator

Werken bij ASAV; Ede; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Zomer BBQ

Bedrijfsuitje

Vrijdag borrel

Kerst buffet

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

ASAV Hef- en Hijstechniek B.V. in Ede zoekt een Service Coördinator om het buitendienstteam aan te sturen en service-aanvragen vlekkeloos te verwerken. Je bent verantwoordelijk voor planning, eerste lijn communicatie met monteurs en klanten, en zorgt voor tijdige inzet van materiaal en hoogwerkers.

Je hebt een technische mbo-4 opleiding, ervaring als Planner of Coördinator en kennis van elektrotechniek. Je werkt zelfstandig, klantgericht en rapporteert aan het Hoofd Bedrijfsbureau; een

Qualifications

• Ervaring als Planner of Coördinator vereist.
• Kennis van elektrotechniek is een pré.
• Minimaal mbo-4 opleiding, technisch.

Responsibilities

• Aansturen van het serviceteam buitendienst.
• Plannen van klussen en inzetten van monteurs en materiaal.
• Contact met klanten en zorg voor tijdige afhandeling.
• Beheer van offertes en administratie gerelateerd aan service.

Skills

Planner ervaring

Coördinator ervaring

Klantgericht

Rijbewijs

Elektrotechniek kennis

Education

MBO-4 opleiding

Job description

Salaris volgens de cao Metaal & Techniek, inclusief pensioenregeling, 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Opleidingsmogelijkheden, bijvoorbeeld: het behalen van je aanhangerrijbewijs of een opleiding EKH

Veel vrijheid in je werk, goede banden met vaste klanten en een eigen bus

De kans om in de toekomstdoor te groeiennaar MT lid

Een rol waarin je een sleutelpositie hebt,het serviceteam aanstuurten rapporteert aan het Hoofd Bedrijfsbureau

In dezomer een BBQ, eens per jaar een bedrijfsuitje,elke vrijdag een borrelen met kerst een buffet!

Wat we van je vragen

Jij hebt bij voorkeurervaring als Planner or Coördinatoren beschikt over kennis vanelektrotechniek

Een rijbewijs?Check. Twee rechterhanden? Check

Je hebt minimaal een afgeronde (technische)mbo-4 opleidingop zak!

Verder ben jij:zelfstandig, klantgerichten verantwoordelijk

ASAV Hef- en Hijstechniek B.V.is een specialist in hef- en hijsoplossingen voor industrie, bouw en techniek. Vanuit onze vestiging inEdeleveren, keuren, onderhouden en adviseren wij op het gebied vanhef- en hijsmiddelen. Betrouwbaarheid, veiligheid en vakmanschapvormen het fundament van onze organisatie. We hebben een praktische mentaliteit en een sterke focus opkwaliteit en continuïteit.

Samen werken we aan de volgende projecten

Zo ziet jouw dag eruit

Start van de dag

Dagstart met het serviceteam

De Monteurs druppelen binnen. Je bespreekt kort de dag: waar zitten de aandachtspunten en welke klus heeft prioriteit? Eén Monteur heeft nog een vraag over een lopende storing, je denkt mee en geeft direct duidelijkheid.

De telefoon gaat: een klant meldt een storing die direct opgelost moet worden. Je stelt gerichte vragen, schakelt snel en plant een monteur om. Ondertussen zie je dat een andere klus uitloopt, dus je past de planning aan en belt die klant proactief om de nieuwe tijd af te stemmen.

Een Monteur moet straks een kraan moet keuren, maar heeft nog niet alles compleet. Je regelt snel de juiste materialen, reserveert een hoogwerker en zet de werkinstructies klaar. Je checkt nog even of alles klopt, zo kan hij zonder vertraging door.

Lunchtijd!

Je loopt naar de kantine en schuift aan bij collega’s. Altijd gezellig om samen op te laden voor de middag!

Offertes en administratie

Je opent een servicerapport van een Monteur en ziet een reparatieadvies. Je werkt dit direct uit tot een duidelijke offerte en stuurt deze naar de klant. Daarna verwerk je de werkbonnen in het systeem en zet je de facturatie klaar.

Tijd om te borrelen!

Je merkt dat een klant vaker dezelfde storing heeft. Je duikt erin, ontdekt het patroon en belt de klant met een voorstel voor preventief onderhoud. Daarna zit de dag erop en is het tijd om het weekend in te luiden met een borrel!

Kom kennismaken!

Zin om een team aan te sturen? En wil je zorgen dat onze klanten veilig met hun hef- en hijsmachines en producten kunnen werken? Dan zoeken wij jou! Als Service Coördinatorben je de spil tussen de klant en de monteurs in de buitendienst. Jouw doel is een vlekkeloze afhandeling van service-aanvragen en een optimale inzet van personeel.Verder krijg jij volop vrijheid om je werk te doen, een soort van eigen baas!