Service Coördinator

Collé Rental & Sales; Sittard; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Korting op producten

Vakantiegeld

Opleidingsmogelijkheden

Fietsplan

Fitnessplan

Job summary

Collé Rental & Sales in Sittard is op zoek naar een Service coördinator die verantwoordelijk is voor het coördineren van technische ondersteuning en het verhelpen van storingen. Je zult samenwerken met servicemonteurs en klanten om een optimale service te garanderen.

De ideale kandidaat heeft een MBO-niveau 3 of 4 technische opleiding, sterke communicatievaardigheden en een oplossingsgerichte houding. Dit is een veelzijdige functie met een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Ervaring met het lezen van technische schema’s en onderhoudshandleidingen.
• Ervaring met het verlenen van technische support in een soortgelijke functie.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor het coördineren van de werkzaamheden van servicemonteurs.
• Analyseren van storingsmeldingen en technische ondersteuning verlenen.
• Onderhoud, reparaties en veiligheidskeuringen van machines uitvoeren.

Skills

Technische ondersteuning

Communicatievaardigheden

Probleemoplossend

Analytisch

Klantgericht

Education

MBO niveau 3 of 4 (technische opleiding)

Job description

Voor ons hoofdkantoor in Sittard zijn wij op zoek naar een Service coördinator. Als Service coördinator heb je een sterk technisch inzicht en beschik je over goede communicatievaardigheden. Samen met de servicemonteurs zorg je voor een echte Collé oplossingsgerichtheid en klantenbeleving.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• De Technische Servicedienst is dagelijks in de weer met het onderhoud, reparaties en periodieke veiligheidskeuringen van bouw- en grondverzetmachines en hoogwerkers die bij onze klanten in gebruik zijn.
• Als Servicecoördinator ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch verhelpen van storingen en het coördineren van de werkzaamheden van onze servicemonteurs en externe servicepartners.
• Jij analyseert de storingsmelding en verleent technische ondersteuning bij het oplossen van storingen en gebruikersproblemen.
• Je stelt de benodigde reparatie- en onderhoudswerkzaamheden vast en maakt een schatting van de benodigde tijd en kosten hiervan.
• In overleg met de planning zorg je dat er een servicemonteur naar de klant gaat en houd je de klant op de hoogte van de afgesproken werkzaamheden.

Ons aanbod

• Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.
• Marktconforme salaris- en arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metaal & Techniek.
• Bij ons geldt een 40-urige werkweek, waarbij je volgens de CAO kunt kiezen tussen volledige afkoop van ADV of 13 ADV-dagen per jaar.
• Korting op producten en diensten met het Employee Benefit Program.
• Gratis genieten van de sneeuw in SnowWorld.
• Vakantiegeld, opleidingsmogelijkheden, fietsplan, fitnessplan, overwerkvergoeding (in waarde of in tijd-voor-tijd).
• Optie om maximaal 34 verlofdagen op te nemen.
• Maandelijkse vrijdagmiddagborrel in ons eigen café.
• De mogelijkheid om bij voorbaat gratis diverse events bij te wonen.
• Deel uitmaken van onze informele Collé familie.

Jouw profiel

• MBO niveau 3 of 4 werk- en denkniveau (technische opleiding).
• Ervaring met het lezen van technische schema’s en onderhoudshandleidingen.
• Ervaring met het verlenen van technische support in een soortgelijke functie of door het geven van uitleg als monteur.
• Ervaring met plannen van personeel en materieel is een pré.
• Kennis van de werking van hoogwerkers, verreikers, heftrucks, grondverzet en/of aggregaten is een pré.
• Competenties: planmatig en gestructureerd, oplossingsgericht, analytisch, prioriteiten stellen, stressbestendig, klantgericht.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels. Beheersing van een andere taal zoals Duits of Frans is een pré.
• Positieve energie om samen met onze monteurs nog betere service te verlenen.