Service & Contract Support Specialist – Remote-Ready

Alphatron Medical; Rotterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibiliteit thuiswerken

Moderne werkplek in Rotterdam

Trainingen en doorgroeimogelijkheden

Bedrijfsrestaurant

Job summary

Alphatron Medical zoekt een Service Support Specialist voor 32-40 uur per week in Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beheert de service-afdeling mailbox, verwerkt servicebonnen en zorgt voor correcte facturatie.

Samen met engineers en collega’s vorm je een proactief serviceteam. Je hebt MBO werk- en denkniveau, 1-3 jaar administratieve ervaring en werkt accuraat, met aandacht voor procesoptimalisatie. Flexibel werken is mogelijk.

Qualifications

• 1-3 jaar administratieve ervaring.
• MBO werk- en denkniveau.
• Communicatief sterk en klantgericht.
• Ervaring in een technische omgeving is een pré.

Responsibilities

• Invoeren, monitoren en afhandelen van reparatieorders, storingen en klachten.
• Verwerken van servicebonnen en overige administratie.
• Ondersteunen bij processen binnen de serviceafdeling.
• Plaatsen van (inkoop) bestellingen bij leveranciers.
• Monitoren en rapporteren van de reactie en doorlooptijden.
• Beheren en administreren van service- en onderhoudscontracten, inclusief verlengingen, wijzigingen en beëindigingen.
• Verwerken van contracten in het ERP- of CRM-systeem en zorgen voor een correcte administratie.
• Ondersteunen bij verkoopkansen, offertes voor contractverlenging of -uitbreidingen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Servicegericht

Administratieve vaardigheden

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Alphatron Medical zoekt een Service Support Specialist voor 32-40 uur per week in Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beheert de service-afdeling mailbox, verwerkt servicebonnen en zorgt voor correcte facturatie.

Samen met engineers en collega’s vorm je een proactief serviceteam. Je hebt MBO werk- en denkniveau, 1-3 jaar administratieve ervaring en werkt accuraat, met aandacht voor procesoptimalisatie. Flexibel werken is mogelijk.