Support Consultant

Alphatron Medical; Rotterdam; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede arbeidsvoorwaarden

Warme bedrijfscultuur

Gezellig bedrijfsrestaurant

Job summary

Alphatron Medical in Rotterdam zoekt een Support Consultant die ziekenhuizen ondersteunt met innovatieve software-oplossingen. Je staat in contact met klanten en helpt hen bij technische vragen of problemen vanuit ons kantoor.

We vragen een afgeronde HBO opleiding en goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Je krijgt een warm welkom in een sociale bedrijfscultuur met uitstekende arbeidsvoorwaarden en een prettige werkomgeving.

Qualifications

• Mastering the Dutch and English languages.
• Experience with servers and databases is desirable.
• Affinity with the medical sector is a plus.

Responsibilities

• Train continuously on the software platforms.
• Accept support calls and analyze problems.
• Perform technical maintenance of software in healthcare ICT environment.
• Register and follow up on tickets in the system.

Skills

Klantgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

ICT Passie

Analyse vaardigheden

Education

Afgeronde HBO opleiding

Tools

Servers

Databases

Job description

Zou jij graag ziekenhuizen willen ondersteunen bij hun ICT?

Een sleutelfunctie binnen een dynamisch en groeiend MedTech bedrijf

De missie van Alphatron Medical is ‘Creating Flow in Healthcare’. Het is voor Alphatron Medical de uitdaging om problemen in de zorg op te lossen. Dat doen we door middel van het leveren van hardware en software oplossingen aan zorginstellingen. We koppelen computers op wielen voor verpleging en ECG data-collectoren voor cardiologen via slimme software-platformen aan verschillende elektronische patiëntendossiers (EPD’s) en andere systemen. Om deze slimme software-platformen te ondersteunen zijn we op zoek naar een Support Consultant.

Als Support Consultant maak je onderdeel uit van het supportteam en werk je nauw samen met de applicatieconsultants en met de hardware support engineers. Nadat je getraind bent in het werken met onze slimme software-platformen ga je ziekenhuizen ondersteunen bij hun vragen of problemen. Dit doe je veelal vanuit ons kantoor in Rotterdam. Je hebt klantcontact via calls en e-mail, maakt analyses en lost problemen op.

Je belangrijkste taken bestaan uit:

• Continu getraind blijven over de software-platformen
• Aannemen van support calls
• Luisteren en doorvragen om tot een goede probleemanalyse te komen
• Analyseren van de situatie en bepalen van de juiste oplossingsrichting
• Overbrengen van de oplossing naar de klant
• Uitvoeren van technisch onderhoud aan de software in de ICT omgeving van de zorginstelling
• Registreren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem

Klantgerichte software consultant die graag wil leren

Als Support Consultant ben je servicegericht. Je hebt passie voor ICT en je wordt gemotiveerd door het oplossen van problemen van je klant. Daarnaast lijkt het je leuk om getraind te worden op het gebied van medische software en van de processen in een ziekenhuis.

Verder vragen we van je:

• Afgeronde HBO opleiding
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Gewerkt hebben met servers en databases is wenselijk
• Affiniteit met de medische sector is een pré

Wij bieden:

• Goede arbeidsvoorwaarden (vervoersregeling, pensioenregeling, verzekeringen)
• Warme en sociale bedrijfscultuur
• Betrokken collega’s met een passie voor ‘Creating flow in healthcare’
• Mooie kantooromgeving met moderne apparatuur
• Goede bereikbaarheid met auto en OV
• Gezellig bedrijfsrestaurant met dagelijks een heerlijke lunch van onze chef

Over Alphatron Medical

Alphatron Medical is een internationale leverancier van medische hardware en software oplossingen, gebaseerd op de passie om flow in de zorg te creëren. Zo ontwikkelde Alphatron Medical de AMiS, een intelligente mobiele digitale zorgwerkplek om efficiëntie in de verpleegkundige zorg te brengen. De AMiS wordt aan ziekenhuizen in heel Europa geleverd. Daarnaast wordt een nationaal netwerk gerealiseerd om beeld- en documentuitwisseling tussen medische instellingen en patiënten te versnellen. Met de intelligente PACS en VNA beeldoplossingen van het merk JiveX ondersteunt Alphatron Medical vele artsen en specialisten in zorginstellingen.