Service Support Specialist

Alphatron Medical Benelux; Rotterdam; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Moderne werkplek Rotterdam

Bedrijfsrestaurant

Opleidingsmogelijkheden

Open bedrijfscultuur

Job summary

Alphatron Medical Benelux zoekt een Service Support Specialist die als drijvende kracht de serviceactiviteiten ondersteunt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, behandelt servicebonnen en bewaakt de afhandeling en facturatie.

Je werkt samen met engineers en collega’s, beheert contracten in ERP/CRM en ondersteunt verkoopkansen en offertes. Wij bieden een stimulerende omgeving met ontwikkeling, een flexibele werkomgeving deels thuis en een moderne werkplek in Rotterdam.

Qualifications

• 1-3 jaar administratieve ervaring.
• Communicatief sterk, klantgericht en servicegericht ingesteld.
• Ervaring in een technische omgeving is een pré.

Responsibilities

• Invoeren, monitoren en afhandelen van reparatieorders, storingen en klachten.
• Verwerken van servicebonnen en overige administratie.
• Ondersteunen bij processen binnen de serviceafdeling.
• Plaatsen van (inkoop) bestellingen bij leveranciers.
• Monitoren en rapporteren van de reactie en doorlooptijden.
• Beheren en administreren van service- en onderhoudscontracten, inclusief verlengingen, wijzigingen en beëindigingen.
• Verwerken van contracten in het ERP- of CRM-systeem en zorgen voor een correcte administratie.
• Ondersteunen bij verkoopkansen, offertes voor contractverlenging of -uitbreidingen.

Skills

Klantgericht

Administratieve ervaring

Communicatief sterk

Technische omgeving ervaring

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Zoek jij een dynamische rol als Service Support Specialist in de gezondheidszorg?

Alphatron Medical werkt aan het creëren van stroomlijning in de zorg met onze missie: "Creating Flow in Healthcare". Wij zijn pioniers in oplossingen die zorginstellingen helpen efficiënter te werken. Als onze nieuwe Service Support Specialist kun jij hierin een hoofdrol spelen.

Jouw dagelijkse avontuur

Als Service Support Specialist ben jij de drijvende kracht achter onze serviceactiviteiten. Jij bent het 1ste aanspreekpunt voor onze klanten telefonisch. Hiernaast beheer je de afdelingsmailbox, verwerkt servicebonnen en zorgt voor een soepele facturatie. Samen met je directe collega’s en engineers in het veld vorm je een sterk serviceteam binnen de serviceafdeling.

Jouw kerntaken:

• Invoeren, monitoren en afhandelen van reparatieorders, storingen en klachten.
• Verwerken van servicebonnen en overige administratie.
• Ondersteunen bij processen binnen de serviceafdeling.
• Plaatsen van (inkoop) bestellingen bij leveranciers.
• Monitoren en rapporteren van de reactie en doorlooptijden.
• Beheren en administreren van service- en onderhoudscontracten, inclusief verlengingen, wijzigingen en beëindigingen.
• Verwerken van contracten in het ERP- of CRM-systeem en zorgen voor een correcte administratie.
• Ondersteunen bij verkoopkansen, offertes voor contractverlenging of -uitbreidingen.

Wat neem jij mee op dit avontuur?

Je hebt een dienstverlenende instelling en werkt accuraat en efficiënt, met aandacht voor optimalisatie van administratieve processen. In een dynamische omgeving schakel je moeiteloos tussen verschillende taken, zonder het overzicht te verliezen.

Jouw kwalificaties en vaardigheden:

• MBO werk- en denkniveau.
• 1-3 jaar administratieve ervaring.
• Communicatief sterk, klantgericht en servicegericht ingesteld.
• Ervaring in een technische omgeving is een pré.

Wat bieden we jou?

Bij Alphatron Medical telt niet alleen je werk, maar ook de mens achter dat werk. Wij bieden een inspirerende omgeving waarin je elke dag leert, je talenten gebruikt en deel uitmaakt van een gedreven team professionals.

Ons aanbod:

• Arbeidsvoorwaarden die meegroeien met jouw ontwikkeling.
• Een open en ondersteunende bedrijfscultuur.
• Trainingen en doorgroeimogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een moderne werkplek in Rotterdam, goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer.
• Flexibiliteit om deels thuis te werken.
• Een gezellig bedrijfsrestaurant waar dagelijks lunch wordt verzorgd door onze chef-kok.