Service Support Specialist

Alphatron Medical; Rotterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibiliteit thuiswerken

Moderne werkplek in Rotterdam

Trainingen en doorgroeimogelijkheden

Bedrijfsrestaurant

Job summary

Alphatron Medical zoekt een Service Support Specialist voor 32-40 uur per week in Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beheert de service-afdeling mailbox, verwerkt servicebonnen en zorgt voor correcte facturatie.

Samen met engineers en collega’s vorm je een proactief serviceteam. Je hebt MBO werk- en denkniveau, 1-3 jaar administratieve ervaring en werkt accuraat, met aandacht voor procesoptimalisatie. Flexibel werken is mogelijk.

Qualifications

• 1-3 jaar administratieve ervaring.
• MBO werk- en denkniveau.
• Communicatief sterk en klantgericht.
• Ervaring in een technische omgeving is een pré.

Responsibilities

• Invoeren, monitoren en afhandelen van reparatieorders, storingen en klachten.
• Verwerken van servicebonnen en overige administratie.
• Ondersteunen bij processen binnen de serviceafdeling.
• Plaatsen van (inkoop) bestellingen bij leveranciers.
• Monitoren en rapporteren van de reactie en doorlooptijden.
• Beheren en administreren van service- en onderhoudscontracten, inclusief verlengingen, wijzigingen en beëindigingen.
• Verwerken van contracten in het ERP- of CRM-systeem en zorgen voor een correcte administratie.
• Ondersteunen bij verkoopkansen, offertes voor contractverlenging of -uitbreidingen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Servicegericht

Administratieve vaardigheden

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

SERVICE SUPPORT SPECIALIST (32-40 uur per week)

Zoek jij een dynamische rol als Service Support Specialist in de gezondheidszorg?

Alphatron Medical werkt aan het creëren van stroomlijning in de zorg met onze missie: "Creating Flow in Healthcare". Wij zijn pioniers in oplossingen die zorginstellingen helpen efficiënter te werken. Als onze nieuwe Service Support Specialist kun jij hierin een hoofdrol spelen.

Als Service Support Specialist ben jij de drijvende kracht achter onze serviceactiviteiten. Jij bent het 1ste aanspreekpunt voor onze klanten telefonisch. Hiernaast beheer je de afdelingsmailbox, verwerkt servicebonnen en zorgt voor een soepele facturatie. Samen met je directe collega’s en engineers in het veld vorm je een sterk serviceteam binnen de serviceafdeling.

Jouw kerntaken:

• Invoeren, monitoren en afhandelen van reparatieorders, storingen en klachten.
• Verwerken van servicebonnen en overige administratie.
• Ondersteunen bij processen binnen de serviceafdeling.
• Plaatsen van (inkoop) bestellingen bij leveranciers.
• Monitoren en rapporteren van de reactie en doorlooptijden.
• Beheren en administreren van service- en onderhoudscontracten, inclusief verlengingen, wijzigingen en beëindigingen.
• Verwerken van contracten in het ERP- of CRM-systeem en zorgen voor een correcte administratie.
• Ondersteunen bij verkoopkansen, offertes voor contractverlenging of -uitbreidingen.

Je hebt een dienstverlenende instelling en werkt accuraat en efficiënt, met aandacht voor optimalisatie van administratieve processen. In een dynamische omgeving schakel je moeiteloos tussen verschillende taken, zonder het overzicht te verliezen.

Jouw kwalificaties en vaardigheden:

• MBO werk- en denkniveau.
• 1-3 jaar administratieve ervaring.
• Communicatief sterk, klantgericht en servicegericht ingesteld.
• Ervaring in een technische omgeving is een pré.

Bij Alphatron Medical telt niet alleen je werk, maar ook de mens achter dat werk. Wij bieden een inspirerende omgeving waarin je elke dag leert, je talenten gebruikt en deel uitmaakt van een gedreven team professionals.

Ons aanbod:

• Arbeidsvoorwaarden die meegroeien met jouw ontwikkeling.
• Een open en ondersteunende bedrijfscultuur.
• Trainingen en doorgroeimogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een moderne werkplek in Rotterdam, goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer.
• Flexibiliteit om deels thuis te werken.
• Een gezellig bedrijfsrestaurant waar dagelijks lunch wordt verzorgd door onze chef-kok.

Wij zijn de ontwikkelaar én producent van de Alphatron SmartCart een intelligent klinisch zorgstations inclusief slimme medicatie oplossingen. Een andere ontwikkeling is de Alviscan, een zelfmeetkiosk die patiënten zelf hun vitale waarden laat meten. Op basis van de wensen van de klant worden de SmartCarts en Alviscans in Rotterdam samengesteld en via een wereldwijd dealernetwerk verkocht aan zorginstellingen.

Onze motivatie? De kwaliteit van de zorg verbeteren. Want bij goede zorg is iedereen gebaat, nu én later. Daarom draaien we al 25 jaar zinvol mee en zijn we vandaag de dag marktleider met ruim honderd betrokken medewerkers en honderden terugkerende opdrachtgevers in binnen- en buitenland.