Service Adviseur Schade

AGAM Mercedes-Benz; Den Haag; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Je eigen auto wassen in onze wasstraat

Sleutel op vrijdagavond aan je eigen t

Job summary

AGAM Mercedes-Benz in Den Haag zoekt een Service Adviseur Schade aan de balie. Je ontvangt klanten en begeleidt het schadeproces van intake tot herstel, met administratieve nauwkeurigheid en klantgerichtheid.

Je werkt nauw samen met schadeherstellers, het magazijn en leasemaatschappijen, en draagt bij aan kwaliteitsborging en tijdige facturatie. Een mbo-opleiding en ervaring in administratie zijn gewenst.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding op niveau 3 of vergelijkbaar.
• Kennis van schadeherstelprocessen of ervaring binnen automotive is een pré.
• Ervaring met administratieve werkzaamheden zoals werkorderverwerking, facturatie en debiteurenbeheer.
• Kennis van plannings- en registratiesystemen.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Accuraat en gestructureerd werken.
• Klantgerichte instelling en representatief bij balie/telefoon.
• Organisatorisch sterk met oog voor detail in een dynamische omgeving.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten en leveranciers aan de balie.
• Behandelen van telefoonverkeer en inkomende post.
• Aanmaken van werkorders en ondersteunen bij capaciteitsplanning.
• Afmelden van gerepareerde autos richting de klant.
• Registreren van gewerkte uren van medewerkers.
• Bijdragen aan kwaliteitsborging volgens KZS-eisen.
• Beheren van de kas en voorbereiden van werkorders voor facturatie.
• Verzorgen van debiteurenbeheer, huurvlootbeheer en eindfacturatie.
• Onderhouden van contacten met klanten, leasemaatschappijen en verzekeraars.
• Inboeken van onderdelenfacturen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Accuraat werken

Organisatorisch sterk

Microsoft Office

Administratieve werkzaamheden

Planningssystemen

Education

MBO niveau 3 (of gelijkwaardig)

Tools

Branchespecifieke software

Werkorderverwerking

Job description

Stap in de wereld van AGAM Mercedes-Benz

AlsService Adviseur Schadeben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in dit proces. Je ontvangt klanten met een glimlach, begeleidt hen van intake tot herstel en zorgt dat alles administratief en praktisch tot in de puntjes geregeld is.

Maak kennis met het team

Werken bij AGAM betekent deel uitmaken van een ambitieus team van meer dan 350 collega's dat zich elke dag inzet voor slimme en duurzame mobiliteitsoplossingen. Als officiële Mercedes-Benz dealer combineren we innovatie en kwaliteit met een sterke focus op klantbeleving.

Binnen dit team werk je samen met de chef werkplaats, schadeherstellers en het magazijn. Je onderhoudt daarnaast veel contact met klanten, schade-experts, leasemaatschappijen en verzekeraars. Het team kenmerkt zich door vakmanschap, samenwerking en een sterke focus op klanttevredenheid.

Waar jij het verschil maakt

Als Service Adviseur Schade ben jij de spil in het schadeherstelproces. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, neemt hen stap voor stap mee en zorgt dat het hersteltraject soepel verloopt. Met jouw zorgvuldige werkwijze en klantgerichte instelling lever je een directe bijdrage aan de tevredenheid van onze klanten én aan de kwaliteit van onze schadeafdeling.

Jouw verantwoordelijkheden op een rij:

• Ontvangen van klanten en leveranciers aan de balie.
• Behandelen van telefoonverkeer en inkomende post.
• Aanmaken van werkorders en ondersteunen bij de capaciteitsplanning.
• Afmelden van gerepareerde autos richting de klant.
• Registreren van gewerkte uren van medewerkers.
• Bijdragen aan kwaliteitsborging volgens KZS-eisen.
• Beheren van de kas en voorbereiden van werkorders voor facturatie.
• Verzorgen van debiteurenbeheer, huurvlootbeheer en eindfacturatie.
• Onderhouden van contacten met klanten, leasemaatschappijen en verzekeraars.
• Inboeken van onderdelenfacturen.

Wat jij meebrengt:

• Een afgeronde mbo-opleiding (niveau 3 of vergelijkbaar), bij voorkeur in een administratieve, commerciële of automotive richting.
• Kennis van schadeherstelprocessen of ervaring binnen de automotive branche is een pré.
• Ervaring met administratieve werkzaamheden zoals werkorderverwerking, facturatie en debiteurenbeheer.
• Bekendheid met plannings- en registratiesystemen (zoals urenregistratie en capaciteitsplanning).
• Goede beheersing van Microsoft Office en bij voorkeur ervaring met branchespecifieke software.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Accuraat en gestructureerd werken met oog voor detail.
• Klantgerichte instelling en representatief gedrag aan de balie en telefoon.
• Organisatorisch sterk: je weet overzicht te bewaren in een dynamische omgeving.

Extra’s die je niet overal krijgt

• Je eigen auto wassen in onze wasstraat;
• Sleutel op vrijdagavond aan je eigen auto tijdens de ‘sleutelavond’.

Enthousiast? Laten we kennismaken!

Zie jij jezelf al aan de balie staan als Service Adviseur Schade bij AGAM Mercedes-Benz?