Service Adviseur Bedrijfwagens – Maasdijk

AGAM; Maasdijk; Remote; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €3.220–€3.850 bruto/maand

24 vakantiedagen

8% vakantietoeslag

Pensioenopbouw PMT

Reiskostenvergoeding

Interne opleidingen Mercedes-Benz

Emil Frey Academy

Korting fitness/lease bikes

MindSign gezondheid/ welzijn

Personeelskortingen

Job summary

AGAM Mercedes-Benz is op zoek naar een Service Adviseur Bedrijfswagens in Maasdijk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en vertaalt mobiliteitsbehoeften naar duidelijke werkorders voor de werkplaats.

Je werkt samen met monteurs en het Service Management-team en draagt bij aan klanttevredenheid en efficiëntie in een dynamische omgeving met trucks en lichte bedrijfswagens.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting autotechniek of bedrijfswagentechniek (MBO 4)
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen trucks, automotive of technische dienstverlening
• Ervaring met werkplaatsprocessen, planning en klantcontact
• Administratief vaardig en nauwkeurig
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• In het bezit van rijbewijs B
• Ervaring met Autoline of vergelijkbare DMS-systemen is een pré

Responsibilities

• Ontvangen en adviseren van zakelijke klanten aan de balie en telefonisch
• Plannen, coördineren en bewaken van werkplaatsafspraken voor trucks en bedrijfswagens
• Opstellen en toelichten van werkorders, kostenramingen en onderhoudsadviezen
• Informeren van klanten over voortgang, aanvullende werkzaamheden en wijzigingen
• Overleggen van technische klachten met de werkplaats chef en monteurs
• Bewaken van kwaliteit, doorlooptijd en klanttevredenheid
• Actief meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Job description

Stap in de wereld van AGAM Mercedes-Benz

Bij AGAM Mercedes-Benz draait alles om kwaliteit, betrouwbaarheid en continuïteit. Als Service Adviseur Bedrijfswagens ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten: transporteurs, ondernemers en wagenparkbeheerders die afhankelijk zijn van hun trucks en bedrijfswagens. Jij ontvangt klanten professioneel, stelt de juiste vragen en vertaalt hun mobiliteitsbehoefte naar duidelijke werkorders voor onze werkplaats.

Maak kennis met het team

Werken bij AGAM betekent samenwerken met meer dan 350 collega’s die elke dag bouwen aan slimme en duurzame mobiliteitsoplossingen. Als trotse Mercedes-Benz dealer zetten we ons in voor kwaliteit, innovatie en klantbeleving, met oog voor elkaar en voor de toekomst.

Jouw team
In Maasdijk werk je als Service Adviseur binnen een vestiging die zich volledig richt op trucks en lichte bedrijfswagens. Dat vraagt om inzicht, snelheid en overzicht, want stilstand betekent direct impact voor onze klanten.

Je werkt nauw samen met een hecht team monteurs, het magazijnteam en de Service Manager. Het team staat bekend om vakmanschap, teamspirit en humor. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel, professioneel en met vertrouwen geholpen worden. Vakmanschap en plezier gaan hier hand in hand: we lunchen regelmatig samen, vieren successen met een vrijdagmiddagborrel of barbecue en investeren actief in elkaars ontwikkeling.

Waar jij het verschil maakt

Als Service Adviseur Bedrijfswagens ben jij het eerste fysieke aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je luistert naar de klant, stelt gerichte vragen, adviseert over onderhoud en bewaakt de voortgang van het werkplaatsproces. Of het nu gaat om onderhoud aan een Actros, een storing aan een Atego, een APK, tacho of garantievraag, jij weet wat nodig is en schakelt snel met collega-serviceadviseurs, monteurs en de werkplaatschef.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Ontvangen en adviseren van zakelijke klanten aan de balie en telefonisch
• Plannen, coördineren en bewaken van werkplaatsafspraken voor trucks en bedrijfswagens
• Opstellen en toelichten van werkorders, kostenramingen en onderhoudsadviezen
• Informeren van klanten over voortgang, aanvullende werkzaamheden en wijzigingen
• Overleggen van technische klachten met de werkplaats chef en monteurs
• Bewaken van kwaliteit, doorlooptijd en klanttevredenheid
• Actief meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Wie wij zoeken

Je blijft rustig onder druk, denkt vooruit en schakelt moeiteloos tussen klant, werkplaats en administratie. Met jouw professionele houding straal je vertrouwen uit naar klanten én collega’s.

Jij herkent jezelf in het volgende:

• Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht, ook in een dynamische omgeving,
• Je communiceert helder, professioneel en klantgericht,
• Je schakelt soepel tussen klant, werkplaats en administratie,
• Je denkt in oplossingen en neemt verantwoordelijkheid,
• Je hebt affiniteit met trucks, bedrijfswagens en techniek,
• Je toont initiatief en draagt actief bij aan teamresultaat en klanttevredenheid.

Jouw kwaliteiten op een rij

Wat jij meebrengt:

• Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting autotechniek of bedrijfswagentechniek (MBO 4),
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen trucks, automotive of technische dienstverlening,
• Technisch inzicht en kennis van onderhoud aan trucks/bedrijfswagens is een pré,
• Ervaring met werkplaatsprocessen, planning en klantcontact,
• Administratief vaardig en nauwkeurig,
• Goede beheersing van de Nederlandse taal,
• Ervaring met Autoline of vergelijkbare DMS-systemen is een pré,
• In het bezit van rijbewijs B.

Waarom dit een topbaan is

Wat je van ons kunt verwachten:

• Salaris tussen €3.220 en €3.850 per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van opleiding en ervaring);
• 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• 8% vakantietoeslag in juni;
• Pensioenopbouw via PMT (Pensioenfonds Metaal en Techniek);
• € 0,25 reiskostenvergoeding per kilometer (vanaf 10 km enkele reis, maximaal 40 km) of een volledige OV-vergoeding;
• Toegang tot interne opleidingen via Mercedes-Benz Global Training;
• Emil Frey Academy: volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Korting op fitnessabonnementen, een fietsregeling en korting via Lease a Bike;
• Ondersteuning via MindSign voor jouw gezondheid en welzijn;
• Personeelskortingen op onderhoud, onderdelen en autohuur via Mercedes-Benz Rent;
• Wekelijks vers fruit en regelmatig gezellige personeelsactiviteiten.

Extra’s die je niet overal krijgt:

• Je eigen auto wassen in onze wasstraat;
• Sleutel op vrijdagavond aan je eigen auto tijdens de 'sleutelavond'.