Service Adviseur BMW & MINI (Gouda)

Van Poelgeest BMW & MINI; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

24 vakantiedagen

Vast contract

Job summary

Van Poelgeest BMW & MINI zoekt een Service Adviseur die klanten met een premium beleving helpt en ons dealerteam versterkt. Je luistert naar klanten, stelt gerichte vragen, communiceert duidelijk en maakt afspraken zorgvuldig. Je lost schade-, onderhouds- of garantie-issues op en zorgt ervoor dat klanten na een prettige ervaring weer veilig wegrijden.

Je bent klantvriendelijk, georganiseerd en oplossingsgericht. Ervaring in een soortgelijke functie en bekendheid met Autoline zijn pluspunten.

Qualifications

• Klantvriendelijk en georganiseerd handelen
• In staat zijn snel en oplossingsgericht te denken
• Ervaring in soortgelijke functie is een pré; bekend met Autoline is een pluspunt

Responsibilities

• Luisteren naar klanten en de juiste vragen stellen
• Duidelijk communiceren en afspraken nakomen
• Zorgen voor een premium klantbeleving en gastvrijheid
• Snel handelen bij schade, onderhoud of garantie-issues
• Samen met collega’s zorgen dat klanten jou en het bedrijf aanbevelen

Skills

Klantvriendelijk

Goede organisatie

Oplossingsgericht

Stressbestendig

Ervaring in soortgelijke functie

Autoline bekend

Tools

Autoline

Job description

De rol van Service Adviseur is één van de belangrijkste binnen een dealerbedrijf. Jij weet dat er méér nodig is dan technische kennis om succesvol te zijn. Het is minstens zo belangrijk dat je goed kunt luisteren, de juiste vragen stelt, dat je duidelijk bent, je afspraken nakomt en, boven alles, dat je onze klanten met een goed gevoel weer veilig op weg laat gaan. Je bent oprecht geïnteresseerd in ‘jouw’ klanten en maakt op een prettige manier contact met hen.

Schade, onderhoud of een garantie-issue? Jij doet er alles aan om het onze klanten volledig naar de zin te maken! Jij weet uitstekend het evenwicht te vinden tussen daadkrachtig resultaatgericht handelen enerzijds en het bieden van een premium ervaring en echte gastvrijheid anderzijds. Samen met jouw collega’s, zorg jij er voor dat de ervaring van de klant zó goed is, dat hij of zij jou en ons bedrijf aanbeveelt bij familie, vrienden en kennissen!

• Je bent klantvriendelijk, goed georganiseerd en denkt snel én in oplossingen;
• Van veel werk verzetten krijg jij energie in plaats van stress;
• Ervaring in een soortgelijke functie en/of bekend zijn met een dealermanagementsysteem geeft je een voorsprong. Als je bekend bent met Autoline, dan maak je ons helemáál blij!
• Je spreekt de Nederlandse taal goed. Engels is handig om onze internationale klanten te woord te staan.

Wij bieden jou een mooie, uitdagende, functie als service adviseur binnen een leuk en gezellig team. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een uitstekend salaris met 8% vakantiegeld en 24 vakantiedagen;
• Een vast aantal werkuren (32-40 uur) met werkdagen en -tijden die in overleg worden afgesproken;
• Een vast contract met duidelijkheid en zekerheid;
• Stimulering van jouw persoonlijke ontwikkeling door middel van diverse opleidingen en cursussen bij BMW Group Academy;
• Korting op de aankoop van een eigen BMW of MINI, het onderhoud en de aanschaf van onderdelen en accessoires;
• Werken in een open en groeiende dealerorganisatie met enthousiaste collega’s.

Van Poelgeest, aangenaam kennis te maken. Wij zijn een autodealer met grote passie voor de merken BMW en MINI. Groot als je het hebt over de verspreiding van onze vestigingen, klein als je het hebt over ons contact met klanten. Persoonlijk, open en informeel typeert ons het meest, dát is dan ook de manier waarop wij ons onderscheiden.

Wij zijn altijd op zoek naar talent of dit nou in de showroom, in de werkplaats of elders in ons bedrijf is.