Service Adviseur Auto | Klantgericht, Planmatig & Upsell

In Person; Amsterdam; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Job summary

In Person in Amsterdam zoekt een Service Adviseur aan de balie die klanten verwelkomt, wensen inventariseert en vertaalt naar duidelijke werkorders voor de werkplaats. Je legt technische werkzaamheden en kosten uit en bewaakt de voortgang van elk proces.

Je adviseert over onderhoud en reparaties, plant werkzaamheden af, en werkt nauw samen met de Werkplaatschef en monteurs om uitstekende service te leveren.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur automotive of commerciële dienstverlening.
• Ervaring in autobedrijf, werkplaatsreceptie of klantgerichte functie.
• Technische basiskennis van auto’s, onderhoud en reparaties.
• Interesse in werkplaatsprocessen en aftersales.
• Goede computervaardigheden; ervaring met een werkplaatsmanagementsysteem zoals CARIT is een pré.
• Rijbewijs B.
• Klantgerichte, commerciële en communicatief sterke werkhouding.
• Je kunt goed plannen en blijft rustig tijdens drukte.
• Je legt technische informatie duidelijk uit.

Responsibilities

• Klanten ontvangen en wensen inventariseren.
• Klanten adviseren over werkzaamheden en kosten.
• Onderhouds- en reparatieafspraken, werkorders en planning verzorgen.
• Voortgang bewaken en klanten informeren over wijzigingen.
• Offertes, facturen en meerwerk bespreken en opvolgen.
• Klantvragen en klachten professioneel afhandelen.
• Samenwerken met Werkplaatschef, monteurs en magazijn.
• Klantgegevens, uren, onderdelen en dossiers correct verwerken.
• Bijdragen aan klanttevredenheid en bedrijfsresultaat.

Skills

Klantgericht

Commercieel ingesteld

Communicatief sterk

Planningsvaardigheden

Technische basis auto

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

CARIT

Job description

In Person in Amsterdam zoekt een Service Adviseur aan de balie die klanten verwelkomt, wensen inventariseert en vertaalt naar duidelijke werkorders voor de werkplaats. Je legt technische werkzaamheden en kosten uit en bewaakt de voortgang van elk proces.

Je adviseert over onderhoud en reparaties, plant werkzaamheden af, en werkt nauw samen met de Werkplaatschef en monteurs om uitstekende service te leveren.