Service adviseur

Flexion Careers; Aalsmeer; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Flexion Careers zoekt een serviceadviseur Automotive in Aalsmeer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, bewaakt planning en zorgt voor een vlotte afhandeling van onderhoud en reparaties. Je werkt nauw samen met de werkplaats en levert zo een uitstekende klantbeleving.

Bij gebleken geschiktheid krijg je de kans jezelf verder te ontwikkelen in een professionele automotive organisatie en bouw je mee aan tevreden klanten en een soepele bedrijfsvoering.

Qualifications

• Ervaring als serviceadviseur, receptionist of vergelijkbaar in automotive is gewenst.
• Ook kandidaten met klantgerelateerde ervaring in dienstverlening komen in aanmerking.
• Goede digitale vaardigheden en het kunnen werken met digitale systemen.

Responsabilités

• Ontvangen en adviseren van klanten bij onderhoud en reparaties.
• Inplannen van werkplaatsafspraken en bewaken van de planning.
• Administratief verwerken van werkorders en afstemmen met monteurs.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Organisatorisch

Oplossingsgericht

Teamwerk

Formation

MBO niveau 4

Outils

Kassasystemen

CRM-systemen

Description du poste

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je affiniteit met auto's?

Krijg jij energie van klantcontact, houd je graag het overzicht en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt? Dan is deze functie als Serviceadviseur Automotive in Aalsmeer iets voor jou!

Voor een professionele automotiveorganisatie zoeken wij een enthousiaste serviceadviseur die klanten op een persoonlijke en deskundige manier begeleidt bij onderhoud en reparaties aan hun auto. Jij bent de verbindende schakel tussen de klant en de werkplaats en zorgt ervoor dat iedere klant met vertrouwen zijn auto achterlaat.

Je komt terecht in een professionele werkomgeving waar klanttevredenheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan.

Wat ga je doen?

Als serviceadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert naar hun wensen, denkt mee over passende oplossingen en zorgt ervoor dat de werkzaamheden in de werkplaats efficiënt worden ingepland en uitgevoerd.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het ontvangen en adviseren van klanten bij onderhoud en reparaties;
• Het inplannen van werkplaatsafspraken en bewaken van de planning;
• Het opstellen, aanmaken en administratief verwerken van werkorders;
• Het afstemmen van werkzaamheden met monteurs en collega's;
• Het informeren van klanten over de voortgang van reparaties en onderhoud;
• Het bespreken van uitgevoerde werkzaamheden en bijbehorende facturen;
• Het beantwoorden van vragen en oplossen van eventuele klachten;
• Het bijdragen aan een optimale klantbeleving en hoge klanttevredenheid.

Wie ben jij?

Je bent klantvriendelijk, communicatief vaardig en organisatorisch sterk. Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en blijft rustig wanneer het druk is. Je denkt in oplossingen, werkt nauwkeurig en vindt het belangrijk dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Daarnaast beschik je over:

• Bij voorkeur minimaal twee jaar ervaring als serviceadviseur, receptionist of in een vergelijkbare functie binnen de automotive;
• Een afgeronde mbo-opleiding op niveau 4 of vergelijkbaar werk- en denkniveau;
• Goede computervaardigheden en het vermogen om met digitale systemen te werken;
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Een proactieve werkhouding en oog voor detail;
• De beschikbaarheid om fulltime te werken.

Heb je nog geen ervaring binnen de automotive, maar wel ervaring in klantcontact, dienstverlening of een commerciële functie? Ook dan kan deze functie interessant voor je zijn. Met de juiste instelling, communicatieve vaardigheden en de motivatie om het vak te leren, kun je een mooie stap maken richting de automotivebranche.

Wat bieden wij jou?

Je gaat aan de slag binnen een moderne en professionele werkomgeving waar service en kwaliteit vooropstaan. Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken, jezelf verder te ontwikkelen en een belangrijke bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid.

Je kunt rekenen op:

• Een aantrekkelijk salaris, passend bij jouw kennis en ervaring;
• Mogelijkheden om trainingen, cursussen en workshops te volgen;
• Toegang tot een uitgebreid intern opleidingsaanbod;
• Een functie met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een prettige en collegiale werksfeer;
• Een professionele werkplek met moderne faciliteiten.

Klaar voor een nieuwe uitdaging?

Wil jij klanten professioneel begeleiden, samen met de werkplaats zorgen voor een soepel proces en iedere dag het verschil maken in de klantbeleving?