Klant Adviseur Automotive

In Person; Amsterdam; On-site; EUR 33,000 - 39,000; Part time

Benefits offered by this job

Goed salaris

Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden

Cursussen en opleidingen

Begeleiding door collega's

Betrokken team

Job summary

In Person in Amsterdam zoekt een Service Adviseur die klanten verwelkomt bij onderhoud en reparaties, hun wensen inventariseert en vertaalt naar duidelijke werkorders voor de werkplaats. Je legt kosten en werkzaamheden begrijpelijk uit en bewaakt de voortgang van elke order met de Werkplaatschef en monteurs.

Je herkent commerciële kansen, geeft advies over onderhoud en aanvullende werkzaamheden, en verwerkt offertes en nazorg professioneel.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in automotive of commerciële dienstverlening.
• Ervaring in een autobedrijf, werkplaatsreceptie of klantgerichte functie.
• Technische basiskennis van auto’s, onderhoud en reparaties.
• Interesse in werkplaatsprocessen en aftersales.
• Goede computervaardigheden; ervaring met een werkplaatsmanagementsysteem zoals CARIT is een pré.
• Rijbewijs B.
• Klantgerichte, commerciële en communicatief sterke werkhouding.
• Je kunt goed plannen, houdt overzicht en blijft rustig tijdens drukte.
• Je werkt nauwkeurig, komt afspraken na en legt technische informatie duidelijk uit.

Responsibilities

• Klanten inventariseren wensen en klachten en onderhoudsbehoeften
• Klanten adviseren over werkzaamheden en de bijbehorende kosten.
• Onderhouds- en reparatieafspraken, werkorders en de werkplaatsplanning verzorgen.
• De voortgang bewaken en klanten informeren over wijzigingen.
• Offertes, facturen en meerwerk bespreken, verwerken en opvolgen.
• Klantvragen en klachten professioneel en oplossingsgericht afhandelen.
• Samenwerken met de Werkplaatschef, monteurs, het magazijn en de garantieafdeling.
• Klantgegevens, uren, onderdelen, garantieaanvragen en dossiers correct verwerken.
• Bijdragen aan klanttevredenheid, klantbehoud en het bedrijfsresultaat.

Skills

Klantgericht

Commerciële vaardigheden

Communicatief sterk

Technische basiskennis

Computervaardigheden

Rijbewijs B

Plannen

Nauwkeurig

Klantdata verwerken

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

CARIT

Job description

Over de functie

Als Service Adviseur ontvang je klanten die hun auto brengen voor onderhoud, reparatie of een andere service. Je luistert goed naar de klant, inventariseert de klachten en wensen en vertaalt deze naar een duidelijke werkorder voor de werkplaats. Je legt technische werkzaamheden en kosten begrijpelijk uit en houdt de klant gedurende het hele proces goed op de hoogte. Ook plan je werkzaamheden in, stem je af met de Werkplaatschef en monteurs en bewaak je de voortgang van de werkorders. Daarnaast herken je commerciële kansen. Je adviseert klanten bijvoorbeeld over noodzakelijk onderhoud, reparaties, banden of aanvullende werkzaamheden. Bij meerwerk bespreek je de mogelijkheden en vraag je akkoord aan de klant.

Wat ga je doen?

• Klanten ontvangen en hun wensen, klachten en onderhoudsbehoeften inventariseren
• Klanten adviseren over werkzaamheden en de bijbehorende kosten.
• Onderhouds- en reparatieafspraken, werkorders en de werkplaatsplanning verzorgen.
• De voortgang bewaken en klanten informeren over wijzigingen.
• Offertes, facturen en meerwerk bespreken, verwerken en opvolgen.
• Klantvragen en klachten professioneel en oplossingsgericht afhandelen.
• Samenwerken met de Werkplaatschef, monteurs, het magazijn en de garantieafdeling.
• Klantgegevens, uren, onderdelen, garantieaanvragen en dossiers correct verwerken.
• Bijdragen aan klanttevredenheid, klantbehoud en het bedrijfsresultaat.

Uren: 40

Dienstverband: tijdelijk

Over de werkgever

Je gaat werken bij een professioneel autobedrijf met een aftersalesafdeling en technische werkplaats. Binnen het bedrijf werken verschillende teams samen aan onderhoud, reparatie en service. Als Service Adviseur zorg je voor een goede samenwerking tussen de klant en de werkplaats. Met jouw persoonlijke aandacht, duidelijke communicatie en technische interesse draag je bij aan tevreden klanten, een goed georganiseerde werkplaats en een sterke relatie met klanten.

Wat wij bieden

• Een afwisselende functie op het raakvlak van klantcontact en automotive.
• Een goed salaris gebaseerd op je opleiding en werkervaring.
• Veel ruimte om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk.
• Volop mogelijkheden voor het volgen van cursussen en opleidingen.
• Begeleiding door collega’s die graag met je meedenken en je helpen beter te worden.
• Een enthousiast en betrokken team waar je je meteen thuis voelt.

Vaardigheden

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in automotive of commerciële dienstverlening.
• Ervaring in een autobedrijf, werkplaatsreceptie of klantgerichte functie.
• Technische basiskennis van auto’s, onderhoud en reparaties.
• Interesse in werkplaatsprocessen en aftersales.
• Goede computervaardigheden; ervaring met een werkplaatsmanagementsysteem zoals CARIT is een pré.
• Rijbewijs B.
• Klantgerichte, commerciële en communicatief sterke werkhouding.
• Je kunt goed plannen, houdt overzicht en blijft rustig tijdens drukte.
• Je werkt nauwkeurig, komt afspraken na en legt technische informatie duidelijk uit.

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris: €3.000,- tot €3.500,-

tijdelijk