Service-Administrateur: Klantcontact & Procesbeheer

B&G Hekwerk; Veldhoven; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

B&G Hekwerk zoekt een Administratief Medewerker Service die het hart van onze serviceafdeling vormt. Je behandelt inkomende vragen en meldingen van klanten, beoordeelt wat er nodig is en zet de juiste acties uit.

Na een inwerkperiode kun je veel voorkomende vragen zelfstandig beantwoorden en bewaak je voortgang van meldingen. Je verwerkt werkbonnen en ondersteunt bij de administratieve afhandeling van service- en onderhoudswerkzaamheden.

Qualifications

• Echte inzet voor klantvriendelijkheid en service.
• Goede communicatieve vaardigheden en luistervermogen.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken met administratie.
• Proactieve houding en richten op planning en overzicht.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor service- en onderhoudsvragen (telefonie en e-mail).
• Verwerken en opvolgen van service- en onderhoudsmeldingen.
• Administratieve verwerking en afsluiting van werkbonnen.
• Facturatie en ondersteuning bij disputen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Administratieve nauwkeurigheid

Proactieve houding

Overzicht bewaren

Prioriteiten stellen

Ervaring pré

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

B&G Hekwerk zoekt een Administratief Medewerker Service die het hart van onze serviceafdeling vormt. Je behandelt inkomende vragen en meldingen van klanten, beoordeelt wat er nodig is en zet de juiste acties uit.

Na een inwerkperiode kun je veel voorkomende vragen zelfstandig beantwoorden en bewaak je voortgang van meldingen. Je verwerkt werkbonnen en ondersteunt bij de administratieve afhandeling van service- en onderhoudswerkzaamheden.