Administratief Medewerker Service

B&G Hekwerk; Veldhoven; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

B&G Hekwerk zoekt een Administratief Medewerker Service die het hart van onze serviceafdeling vormt. Je behandelt inkomende vragen en meldingen van klanten, beoordeelt wat er nodig is en zet de juiste acties uit.

Na een inwerkperiode kun je veel voorkomende vragen zelfstandig beantwoorden en bewaak je voortgang van meldingen. Je verwerkt werkbonnen en ondersteunt bij de administratieve afhandeling van service- en onderhoudswerkzaamheden.

Qualifications

• Echte inzet voor klantvriendelijkheid en service.
• Goede communicatieve vaardigheden en luistervermogen.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken met administratie.
• Proactieve houding en richten op planning en overzicht.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor service- en onderhoudsvragen (telefonie en e-mail).
• Verwerken en opvolgen van service- en onderhoudsmeldingen.
• Administratieve verwerking en afsluiting van werkbonnen.
• Facturatie en ondersteuning bij disputen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Administratieve nauwkeurigheid

Proactieve houding

Overzicht bewaren

Prioriteiten stellen

Ervaring pré

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Vacature Administratief Medewerker Service

Ben jij sterk in plannen, schakelen en overzicht houden in een dynamische omgeving? Vind je het leuk om dagelijks het verschil te maken tussen planning en praktijk? Dan is deze functie bij B&G Hekwerk iets voor jou.

• Binnendienst

Omschrijving

Als Administratief Medewerker Service ben jij de spil van onze serviceafdeling. Je behandelt inkomende vragen en meldingen van klanten, beoordeelt wat er nodig is en zet de juiste acties uit. Na een gedegen inwerkperiode kun je veel voorkomende vragen zelfstandig beantwoorden en weet je een melding correct te beoordelen.Je bewaakt de voortgang van meldingen, verwerkt werkbonnen en ondersteunt bij de administratieve afhandeling van service- en onderhoudswerkzaamheden. Dankzij jouw overzicht, communicatie en nauwkeurigheid weten klanten waar ze aan toe zijn en blijft onze dienstverlening op hoog niveau.

Eerste aanspreekpunt voor service- en onderhoudsvragen (telefonie en e-mail) 40%

Verwerken en opvolgen van service- en onderhoudsmeldingen 30%

Administratieve verwerking en afsluiting van werkbonnen 20%

Facturatie en ondersteuning bij disputen 10%

• MBO werk- en denkniveau
• Een klantvriendelijke en servicegerichte instelling
• Goede communicatieve vaardigheden
• Administratieve nauwkeurigheid
• Een proactieve houding
• Het vermogen om overzicht te bewaren en prioriteiten te stellen
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré

Contractaanbieding

Op basis van de gesprekken, jouw wensen en onze mogelijkheden gaan we je een passende aanbieding doen.

Je hebt de baan!

Gefeliciteerd namens de hele B&G familie. Je hoort nu thuis bij een van de grootste hekwerkenspecialisten van de Benelux.