Senior support Engineer

Eastbridge; Nijverdal; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Laptop van de zaak

Opleidingsmogelijkheden

Gezellige teamuitjes

Wekelijkse crossfit-sessie

Job summary

Een ICT-bedrijf in Nijverdal zoekt een ervaren Senior Support Engineer om technische ondersteuning te bieden en klantcontact te onderhouden. De rol omvat registratie van meldingen, klantcommunicatie, en samenwerking aan migraties. Je hebt een MBO+ niveau, minimaal 2 jaar ervaring, en kennis van Microsoft 365 en Azure. Aanbiedingen zijn onder andere een goed salaris, 25 vakantiedagen, en opleidingsmogelijkheden met teamuitjes.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Inhoudelijke kennis van moderne werkplekken en IT-infrastructuren.
• Je kunt technische vraagstukken helder uitleggen aan klanten.

Responsibilities

• Registreren en behandelen van meldingen via mail, telefoon en ticketsysteem.
• Prioriteiten stellen en klanten op de hoogte houden.
• Monitoren van ICT-omgevingen en toekomstige problemen signaleren.
• Ondersteunen van gebruikers op locatie.
• Meewerken aan het up-to-date houden van security baselines bij klanten.
• Ondersteunen bij migraties en projectwerkzaamheden.

Skills

Kennis van Microsoft 365

Kennis van Azure

Communicatievaardigheden

Klantgerichtheid

Inhoudelijke kennis van IT-infrastructuren

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Jij helpt. Met aandacht, niet alleen met IT.

Als Senior Support Engineer bij Eastbridge combineer je technische uitdagingen met klantcontact. Je denkt mee, toont initiatief en komt met adviezen.

Je werkt in ons ICT projecten & beheer team en bent het aanspreekpunt voor vragen die binnenkomen via mail, telefoon, ons eigen ticketsysteem of je support collega’s. Je werkt mee in het up-2-date houden van onze inhouse ontwikkelde security baseline in onze klantomgevingen, denkt mee in het doorontwikkelen van deze baseline en kijkt hoe processen slimmer of klantvriendelijker kunnen.

Samen zorg je ervoor dat onze klanten kunnen blijven werken en acute problemen snel worden opgelost. Geen dag is hetzelfde. En dat maakt het juist leuk.

• Je registreert en behandelt meldingen via mail, telefoon en ons ticketsysteem;
• Je stelt prioriteiten, bewaakt de voortgang en houdt klanten goed op de hoogte;
• Je monitort ICT-omgevingen en signaleert zo mogelijke toekomstige problemen;
• Je bent regelmatig op locatie bij onze klanten om gebruikers te ondersteunen;
• Je werkt mee in het up-2-date houden van onze inhouse ontwikkelde security baseline bij al onze klanten;
• Je ondersteunt bij migraties en projectwerkzaamheden bij klanten;
• Je denkt mee over hoe processen slimmer of klantvriendelijker kunnen.

Jij past bij ons als je…

• MBO+ werk- en denkniveau hebt en een gezonde dosis nieuwsgierigheid;
• Minimaal 2 jaar werkervaring hebt in een vergelijkbare functie;
• Inhoudelijke kennis hebt van Microsoft 365, Azure, de moderne werkplek en IT-infrastructuren;
• Goed kunt communiceren en technische en functionele vraagstukken helder kunt uitleggen aan klanten;
• Klantgericht bent en initiatief durft te nemen – zelfstandig én samen.

Wat je van ons mag verwachten:

• Een afwisselende baan voor 32–40 uur per week;
• Een laptop van de zaak, zodat je goed uitgerust bent;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Een goed salaris en een aantrekkelijke pensioenregeling (CAO Installatietechniek);
• Opleidingsmogelijkheden: we helpen je graag groeien;
• Gezellige teamuitjes én een wekelijkse crossfit-sessie met collega’s (vrijblijvend, maar leuk!).