Senior ServiceNow Consultant — Global Travel & Growth

Devoteam; Amsterdam; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salary en voordelen

Bonus

Leaseauto

Persoonlijk carrièreplan

4 weken buitenland werken

Kenissessies en Tech Thursdays

Résumé du poste

Devoteam is een AI-gedreven tech consultancy met wereldwijd meer dan 11.000 experts en een focus op Cloud, Cyber, Data en AI. Als Senior ServiceNow Business Consultant analyseer je bedrijfsprocessen en vertaal je deze naar oplossingen binnen ServiceNow, met een sleutelrol in het stroomlijnen van klantenactiviteiten en het bereiken van digitale transformatiedoelen.

Je configureert en levert ServiceNow-oplossingen, begeleidt klanten volgens best practices en werkt nauw samen met stakeholders om

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring met ServiceNow-implementaties of verbeterprojecten, en 5+ jaar ervaring in ServiceNow-consultancy.
• ServiceNow System Administrator-certificering of intentie om deze te behalen.
• Diepgaande functionele kennis van ServiceNow-modules (ITSM, Strategic Portfolio Management, Security Operations, CRM, CMDB).
• ITIL Foundation-certificering of bereidwilligheid om deze te behalen.
• Bewezen ervaring met Agile/DevOps-omgeving.
• Sterke kennis van Performance Analytics, ATF en SACM; CMDB-inrichting is een plus.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift.
• Uitzonderlijke analytische, probleemoplossende en klantgerichte vaardigheden.

Responsabilités

• Workshops organiseren met stakeholders om bedrijfsvereisten te verzamelen en documenteren.
• Behoeften vertalen naar functionele en technische specificaties; ServiceNow-oplossingen ontwerpen die aansluiten bij ITIL-best practices.
• ServiceNow-modules configureren met formulieren, workflows, business rules en integraties; testplannen ontwikkelen en uitvoeren.
• Deskundige begeleiding bieden aan klanten over ServiceNow best practices en governance.
• ServiceNow-oplossingen en aanbevelingen presenteren aan stakeholders; heldere communicatie en afstemming waarborgen.

Connaissances

ServiceNow-implementaties

Agile/DevOps

Communicatie NL/ENG

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Formation

ServiceNow System Administrator-certificering

ITIL Foundation-certificering

Outils

ServiceNow

ATF

CMDB-inrichting

Description du poste

Devoteam is een AI-gedreven tech consultancy met wereldwijd meer dan 11.000 experts en een focus op Cloud, Cyber, Data en AI. Als Senior ServiceNow Business Consultant analyseer je bedrijfsprocessen en vertaal je deze naar oplossingen binnen ServiceNow, met een sleutelrol in het stroomlijnen van klantenactiviteiten en het bereiken van digitale transformatiedoelen.

Je configureert en levert ServiceNow-oplossingen, begeleidt klanten volgens best practices en werkt nauw samen met stakeholders om