ServiceNow Business Consultant

Devoteam; Amsterdam; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Salary en voordelen

Bonus

Leaseauto

Persoonlijk carrièreplan

4 weken buitenland werken

Kenissessies en Tech Thursdays

Job summary

Devoteam is een AI-gedreven tech consultancy met wereldwijd meer dan 11.000 experts en een focus op Cloud, Cyber, Data en AI. Als Senior ServiceNow Business Consultant analyseer je bedrijfsprocessen en vertaal je deze naar oplossingen binnen ServiceNow, met een sleutelrol in het stroomlijnen van klantenactiviteiten en het bereiken van digitale transformatiedoelen.

Je configureert en levert ServiceNow-oplossingen, begeleidt klanten volgens best practices en werkt nauw samen met stakeholders om

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring met ServiceNow-implementaties of verbeterprojecten, en 5+ jaar ervaring in ServiceNow-consultancy.
• ServiceNow System Administrator-certificering of intentie om deze te behalen.
• Diepgaande functionele kennis van ServiceNow-modules (ITSM, Strategic Portfolio Management, Security Operations, CRM, CMDB).
• ITIL Foundation-certificering of bereidwilligheid om deze te behalen.
• Bewezen ervaring met Agile/DevOps-omgeving.
• Sterke kennis van Performance Analytics, ATF en SACM; CMDB-inrichting is een plus.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift.
• Uitzonderlijke analytische, probleemoplossende en klantgerichte vaardigheden.

Responsibilities

• Workshops organiseren met stakeholders om bedrijfsvereisten te verzamelen en documenteren.
• Behoeften vertalen naar functionele en technische specificaties; ServiceNow-oplossingen ontwerpen die aansluiten bij ITIL-best practices.
• ServiceNow-modules configureren met formulieren, workflows, business rules en integraties; testplannen ontwikkelen en uitvoeren.
• Deskundige begeleiding bieden aan klanten over ServiceNow best practices en governance.
• ServiceNow-oplossingen en aanbevelingen presenteren aan stakeholders; heldere communicatie en afstemming waarborgen.

Skills

ServiceNow-implementaties

Agile/DevOps

Communicatie NL/ENG

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Education

ServiceNow System Administrator-certificering

ITIL Foundation-certificering

Tools

ServiceNow

ATF

CMDB-inrichting

Job description

Wij zijn Devoteam, een AI-gedreven tech consultancy met meer dan 11.000 tech experts, verspreid over 25 landen in Europa en het Midden-Oosten. Bij Devoteam geloven wij sterk in de kracht van technologie, met AI centraal in onze aanpak. We werken samen met toonaangevende partners zoals Google, Microsoft, AWS en ServiceNow. In Nederland hebben wij ongeveer 400 experts en zijn wij gespecialiseerd in Cloud, Cyber, Data en AI.

Bij Devoteam maak je deel uit van een hechte community van Tech Enthusiasts. Wij bieden een cultuur waarin innoveren wordt aangemoedigd en waar talenten en ervaren professionals samen groeien. We zijn trots op jouw unieke achtergrond en ondersteunen je in je persoonlijke ontwikkeling. Omdat we geloven in daadkracht, houden we niet van onnodige hiërarchie en starre processen. Onze dynamische wereld verandert continu, en jij verandert met ons mee.

Job Description

Geef vorm aan de toekomst van digitale transformatie als Senior ServiceNow Business Consultant bij Devoteam. In deze rol analyseer je bedrijfsprocessen en vertaal je deze naar effectieve oplossingen binnen het ServiceNow-platform. Je speelt een sleutelrol in het helpen van onze klanten om hun activiteiten te stroomlijnen en hun digitale transformatiedoelen te bereiken.

Things to do

• Workshops organiseren met stakeholders om bedrijfsvereisten te verzamelen en te documenteren, huidige processen in kaart brengen en verbeterpunten identificeren.
• Zakelijke behoeften vertalen naar functionele en technische specificaties, ServiceNow-oplossingen ontwerpen die aansluiten bij ITIL best practices.
• ServiceNow-modules configureren met behulp van formulieren, workflows, business rules en integraties, testplannen ontwikkelen en uitvoeren om de kwaliteit van de oplossing te waarborgen.
• Deskundige begeleiding bieden aan klanten over ServiceNow best practices en governance, mogelijkheden identificeren voor procesautomatisering en -optimalisatie binnen het ServiceNow-platform.
• ServiceNow-oplossingen en -aanbevelingen presenteren aan stakeholders, heldere communicatie en afstemming waarborgen.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar praktische ervaring met ServiceNow-implementaties of -verbeterprojecten, met 5+ jaar relevante ServiceNow-consultancy ervaring.
• ServiceNow System Administrator-certificering of een sterke commitment om deze te behalen.
• Diepgaande functionele kennis van ServiceNow-modules (ITSM, Strategic Portfolio Management, Security Operations, CRM, CMDB).
• ITIL Foundation (v3 of v4)-certificering of de bereidheid om deze te behalen.
• Bewezen ervaring met werken in een Agile/DevOps-omgeving.
• Een sterk begrip van Performance Analytics, ATF (Automated Test Framework), SACM-implementaties en CMDB-inrichting (een pluspunt).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift.
• Uitzonderlijke analytische, probleemoplossende en klantgerichte vaardigheden.
• Het vermogen om klantbehoeften te begrijpen en te vertalen naar effectieve ServiceNow-oplossingen.
• Teamspeler.

What We Offer

• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (uitstekend salaris, bonus, lease auto etc)
• Een gepersonaliseerd carrière ontwikkelingsplan met specifieke trainingen in soft- & hard skills en certificeringen afgestemd op jouw vakgebied
• We zullen alle mogelijkheden faciliteren om jou als thought leader te laten groeien met het delen van kennis en visie via blogs, keynote sessies en meer
• De mogelijkheid om 4 weken in het buitenland te werken, in overleg met je team/manager
• Interne community kennisdelingssessies waar je leert en plezier hebt, van onze tweewekelijkse Tech Thursdays tot zeepkist sessies.

A background check using publicly accessible information and business social media, can be part of the hiring process.