Senior Service & Aftermarket Operations Leader

Talent to Match Executive Search; Randstad; On-site; EUR 120,000 - 160,000; Full time

Job summary

Talent to Match Executive Search zoekt een Service/Aftermarket Operations Leader voor Nederland. Je ontwikkelt en aanstuurt de serviceactiviteiten en bouwt mee aan een professionele organisatie met circa 60 technicians.

Je werkt nauw samen met de General Manager, bewaakt KPI's, budgetten en P&L-verantwoordelijkheid, en versterkt de operationele en commerciële groei met een focus op klanttevredenheid en betrouwbaarheid.

Qualifications

• Ervaring met het leiden van service-, onderhouds- of technische operaties waar beschikbaarheid, responstijden en klanttevredenheid cruciaal zijn.
• Ervaring met het aansturen van grotere operationele teams en leidinggevenden.
• Sterke people management vaardigheden gecombineerd met business inzicht.
• Begrip van de financiële kant van een serviceorganisatie en ervaring met budgetten en P&L-verantwoordelijkheid.
• Sterk in planning, organisatie en operationele opvolging.
• In staat veranderingen te realiseren zonder aansluiting met de organisatie te verliezen.

Responsibilities

• Verder ontwikkelen, performantie en aansturen van de serviceactiviteiten in Nederland.
• Nauw samenwerken met de General Manager en bijdragen aan de professionalisering van de organisatie.
• Beheren van een serviceorganisatie van circa 60 service technicians, ondersteund door lokale leidinggevenden en ondersteunende functies.
• Definiëren en implementeren van KPI's en actief sturen op performantie.
• Zorgdragen voor productiviteit, efficiëntie en klanttevredenheid.
• Ontwikkelen van leidinggevenden en creëren van eigenaarschap binnen de organisatie.
• Begeleiden van de organisatie in een volgende groeifase zonder dagelijkse dienstverlening uit het oog te verliezen.
• Samenwerken met andere afdelingen om doelstellingen te realiseren.

Job description

Talent to Match Executive Search zoekt een Service/Aftermarket Operations Leader voor Nederland. Je ontwikkelt en aanstuurt de serviceactiviteiten en bouwt mee aan een professionele organisatie met circa 60 technicians.

Je werkt nauw samen met de General Manager, bewaakt KPI's, budgetten en P&L-verantwoordelijkheid, en versterkt de operationele en commerciële groei met een focus op klanttevredenheid en betrouwbaarheid.