Senior Retentie Lead | Data-Driven Lifecycle Groei

mobiel.nl - Eerst Mobiel; Leidschendam; Hybride; EUR 59 000 - 67 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

25 vakantiedagen per jaar

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Pensioenregeling

Korting op abonnementen en accessoires

Hybride werken

Résumé du poste

Mobiel.nl heeft meer dan een half miljoen klanten en groeit snel. Als Manager Retentie werk je data-gedreven aan klantbehoud en lifecycle marketing, samen met je team en collega’s uit andere teams. Je krijgt vrijheid, eigenaarschap en directe invloed op strategie en uitvoering.

Je KPI’s zijn retentie, winback, conversie in journeys en cross-selling. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in retentie met leiderschap en bent een echte influencer zonder authority binnen de organisatie.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring als senior of eindverantwoordelijke in retentie, waarvan een aantal jaar als leidinggevende.
• Leiding geven aan e-mailmarketeer en junior specialist retentie en topics verder brengen.
• Data, funnels en klantreizen zijn jouw handelsmerk.
• Onderbouwde klantbehoudstrategie ontwikkelen en vertalen naar concrete acties.
• Influencer zonder authority: teams in beweging krijgen om KPI te realiseren.
• Ervaring binnen telecom of abonnementskarakter is een plus.

Responsabilités

• Retentiepercentage verhogen en winback verbeteren.
• Conversie in klantbehoud- en winbackjourneys vergroten.
• Cross-selling van abonnementsproducten stimuleren.
• Klant onboarding en binding versterken binnen de lifecycle.

Connaissances

Data

Funnels

Klantreizen

Description du poste

Mobiel.nl heeft meer dan een half miljoen klanten en groeit snel. Als Manager Retentie werk je data-gedreven aan klantbehoud en lifecycle marketing, samen met je team en collega’s uit andere teams. Je krijgt vrijheid, eigenaarschap en directe invloed op strategie en uitvoering.

Je KPI’s zijn retentie, winback, conversie in journeys en cross-selling. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in retentie met leiderschap en bent een echte influencer zonder authority binnen de organisatie.